Users Guide

SupportAssist Enterprise 将验证能否通过代理服务器连接到 Internet。如果连接成功，将显示注册页面。否则，将显示错误
消息。如果代理服务器连接问题依然存在，可联系网络管理员以寻求帮助。
图 3: 注册页面
3. 在注册页面上提供了以下信息：
● 名称 — 名称必须包含一个或多个可打印的字符，并且不得超过 256 个字符。
● 国家/区域 — 选择您的国家或区域。
● 名字 — 名字可以包含字母、引号 [ ’ ]、句点 [ . ]、空格，并且不得超过 50 个字符。
● 姓氏 — 姓氏可以包含字母、引号 [ ’ ]、句点 [ . ]、空格，并且不得超过 50 个字符。
● 电话号码 — 电话号码必须包含至少 9 个字符，并且不得超过 50 个字符。电话号码可按国际格式提供，并且可包含 + 和
– 等特殊字符。
● 备用电话号码 — 可选，与电话号码具有相同的要求。
● 电子邮件地址 — 提供具有 [e-mail] 格式的电子邮件地址。必须包含至少 5 个字符，并且不得超过 50 个字
符。
注
: 请确保在电话号码、备用电话号码和电子邮件地址字段中使用英语键盘布局键入数据。如果使用本地键盘布局或非英
语语言来在这些字段中键入数据，会显示一条错误消息。
注: 注册 SupportAssist Enterprise 之后，您可以更新主要联系人信息，还可提供次要联系人信息。如果主要联系人联系
不上，Dell 将通过次要联系人与贵公司取得联系。如果主要和次要联系人均配置了有效的电子邮件地址，则两人均会收
到 SupportAssist Enterprise 电子邮件。有关更新联系人信息的信息，请参阅查看和更新联系人信息。
4. 单击下一步。
SupportAssist Enterprise 连接到 Dell 并完成注册。如果注册成功，会显示摘要页面。否则，将显示错误消息。如果注册问题
仍然存在，可联系网络管理员以寻求帮助。
5. 单击完成。
显示 SupportAssist Enterprise 设备页面。本地系统可能在设备页面中显示以下信息：
● 未安装 OMSA - Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 未安装在本地系统上。
● 未配置 SNMP - 未配置本地系统的 SNMP 设置。
小心
: 如果没有安装 OMSA 和配置 SNMP 设置，SupportAssist Enterprise 将无法监测可能在本地系统上发生的硬件
问题。
后续步骤
● 要在本地系统上发生硬件问题时，运行 SupportAssist Enterprise 自动创建支持案例：
1. 在本地系统上安装或升级 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 安装或
升级 OMSA。
2. 配置本地系统的 SNMP 设置。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置。
3. 启用 SupportAssist Enterprise 监测本地系统上可能发生的硬件问题。请参阅启用或禁用监测某个设备。
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SupportAssist Enterprise 使用入门