Users Guide

安装 SupportAssist Enterprise (Windows)
前提条件
● 下载适用于 Windows 操作系统的 SupportAssist Enterprise 安装程序包。请参阅下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包。
● 使用管理员权限登录系统。
● 系统必须符合安装 SupportAssist Enterprise 的要求。请参阅安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求。
步骤
1. 右键单击 SupportAssist Enterprise 安装程序包，然后单击以管理员身份运行。
注: Microsoft 用户访问控制 (UAC) 要求使用提升权限执行安装，该提升权限只能通过以管理员身份运行选项获得。如果
您以管理员身份登录系统，可双击安装程序包来安装 SupportAssist Enterprise。但是，请确保您确认了打开文件 - 安全
警告对话框以继续。
此时会短暂显示正在准备安装页面，然后显示欢迎使用 SupportAssist Enterprise 安装程序页面。
2. 单击下一步。
随即显示许可协议页面。
注: 安装和使用 SupportAssist Enterprise 需要您允许 Dell 保存特定的个人标识信息 (PII)，例如您的联系信息、设备凭据
等。除非您同意允许 Dell 保存您的 PII，否则 SupportAssist Enterprise 安装无法继续。
3. 阅读 SupportAssist Enterprise 从受监测设备收集的信息，然后选择我同意。
4. 阅读 Dell 最终用户许可协议，选择我同意，然后单击安装。
此时会短暂显示正在安装 SupportAssist Enterprise 页面，然后显示安装完成页面。
注: 在 Windows Server 2016 中，在安装正在进行时，用户帐户控制对话框可能会多次显示。
5. 单击完成退出 SupportAssist Enterprise 安装程序。
SupportAssist Enterprise 登录页面将在 Web 浏览器窗口中打开。
图 1: 登录页面
注
: 如果 Dell SupportAssist 服务的初始化所用时间超过预期，将显示一条错误消息。如果发生此问题，则关闭 Web 浏
览器并稍后尝试访问 SupportAssist Enterprise。有关访问 SupportAssist Enterprise 的说明，请参阅打开 SupportAssist
Enterprise 用户界面。
注: 如果系统是域成员，则必须以 [域\用户名] 格式输入登录用户名。例如：MyDomain\MyUsername。您还可以使用
句点 [.] 表示本地域。例如：.\Administrator。
6. 输入 Microsoft Windows 操作系统的用户名和密码，然后单击登录。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 注册想到
后续步骤
（可选））按照 SupportAssist Enterprise 注册向导中的说明进行操作，完成 SupportAssist Enterprise 注册。
小心
: 完成 SupportAssist Enterprise 注册是体验 SupportAssist Enterprise 所有优势的前提条件。未注册时，您只能使
用 SupportAssist Enterprise 手动收集系统信息并上载到 Dell。注册完成之前，SupportAssist Enterprise 无法检测设
备的硬件问题或自动收集系统信息。
SupportAssist Enterprise 使用入门 17