Users Guide

○ 面向数据中心的 ProSupport One 或面向数据中心的 ProSupport Flex
● 源类型
○ 电子邮件
○ 电话
○ 聊天
○ SupportAssist
○ 帮助台
○ TechDirect
○ 其他
注: 您还可以使用列标题中可用的筛选图标 根据特定关键字细化显示的数据。
相
关任务
案例管理选项 on page 43
筛选显示的数据 on page 47
清除数据筛选器 on page 47
对显示的数据进行排序 on page 47
“设备”页面
设备页面将显示您已添加的设备和每个设备的 SupportAssist Enterprise 功能的状态。在默认视图中，设备页面显示您已添加的
所有设备。
在设备页面的顶部，将显示导航轨道。
设备列表顶部可用的以下选项可让您执行某些任务：
● 添加设备 — 添加单个设备或导入多个设备。
● 开始收集 — 启动单设备或多设备收集。
● 编辑凭据 - 编辑登录设备和收集系统信息所需的用户名和密码。
● 删除 — 从 SupportAssist Enterprise 删除设备。
● 收集用途 — 选择执行多设备收集的原因。
● 刷新 - 刷新设备资源清册视图。
下表说明了为支持的 Dell 设备自动生成的资源清册信息，如设备页面中所示。
表
. 19: “设备”页面
列名 说明
复选框 用来选择设备以查看“设备概览”窗格或在设备上执行某些任务。
注: 当 SupportAssist Enterprise 启动的下列任务正在进行时，将会禁用此复选框：
● SNMP 配置
● 安装或升级 OMSA
● 清除系统事件日志
● 在自动创建支持案例之后以及在手动启动的收集期间进行的系统信息收集
名称/IP 地址 显示以下信息：
● 设备名称 — 显示显示名称、主机名或 IP 地址，具体取决于您为设备提供的信息。
● 收集状态 — 发生收集时，将显示进度条和相应的消息，表示收集的状态。可能的收集状态消息
包括：
○ 对于您手动启动的收集：
SupportAssist Enterprise 用户界面 125