Users Guide

如果设备是 Compellent SC 系列存储阵列：
● 确保该设备上正在运行 REST 服务。
● 请确保已在 Enterprise Manager 中启用 SupportAssist。有关在 Enterprise Manager 中启用 SupportAssist 的信息，请参阅
《Dell Enterprise Manager Administrator's Guide》，网址为 https://www.Dell.com/storagemanuals。
如果设备是 FluidFS NAS 设备，请确保该设备上正在运行 SSH 服务。
网络
● 确保该设备上正在运行 Secure Shell (SSH) 和 SNMP 服务。
● 如果设备上已配置了启用密码，请确保您在添加设备向导中提供启用密码。
机箱
确保该设备上正在运行 Secure Shell (SSH) 服务。
清除系统事件日志失败
如果设备显示 清除系统事件日志失败状态，确保符合下列要求，然后重新尝试清除系统事件日志：
● 能够从安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器访问该设备。
● 如果此设备是域成员，则确保在 DNS 服务器中添加设备的主机名。
● 您在 SupportAssist Enterprise 中为设备提供的凭据正确。
● 您在 SupportAssist Enterprise 中为设备提供的凭据具有管理员权限。
● 如果您已使用操作系统 IP 地址在 SupportAssist Enterprise 中添加了设备，请确保符合下列要求，具体取决于在设备上运行
的操作系统：
○ 对于 Windows，WMI 服务在设备上运行，并且防火墙允许 WMI 通信。
○ 对于 Linux，SSH 服务在设备上运行，并且防火墙允许 SSH 通信。
● 如果您已使用 iDRAC IP 地址在 SupportAssist Enterprise 中添加了设备，则 WS-MAN 服务正在设备上运行。
如果问题仍然存在，请尝试使用下列方法之一清除系统事件日志：
● 通过使用 iDRAC 清除系统事件日志
● 通过使用 OMSA 清除系统事件日志
通过使用 iDRAC 清除系统事件日志
前提条件
确保您使用具有管理权限的帐户登录到 iDRAC 网络控制台。
关于此任务
您可以执行下列步骤，通过使用 iDRAC 网络控制台清除系统事件日志。
注
: 如果您想使用命令行界面 (CLI) 清除系统事件日志，请使用任何 telnet 客户端通过 SSH 协议连接到 iDRAC，并运行下列
命令：racadm clrsel
步骤
1. 在 iDRAC 网络控制台中，单击概述 > 服务器 > 日志页面。
2. 单击清除日志。
故障排除
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