Users Guide

故障排除
以下部分提供了对安装和使用 SupportAssist Enterprise 时可能发生的问题进行故障排除所需的信息。
主题：
• 安装 SupportAssist Enterprise
• SupportAssist Enterprise 注册
• 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
• 登录 SupportAssist Enterprise
• 无法添加设备
• 导入多个设备
• 未安装 OMSA
• 未配置 SNMP
• 有新版本的 OMSA 可用
• 无法配置 SNMP
• 无法验证 SNMP 配置
• 无法安装 OMSA
• 无法验证 OMSA 版本
• 不支持 OMSA
• 无法访问设备
• 无法收集系统信息
• 没有足够的存储空间来收集系统信息
• 无法导出集合
• 无法发送系统信息
• 身份验证失败
• 清除系统事件日志失败
• 维护模式
• 自动更新
• 无法编辑设备凭据
• 自动创建案例
• 计划任务
• SupportAssist 服务
• 其他服务
• 安全性
安装 SupportAssist Enterprise
如果在安装 SupportAssist Enterprise 时遇到问题，请执行以下操作：
● 确保系统运行的是 64 位操作系统。
● 确保安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器上尚未安装任何其他 SupportAssist 应用程序。
● 在 Windows 操作系统上 — 确保右键单击安装程序包，然后选择以管理员身份运行以启动安装。
● 在 Linux 操作系统上 — 确保更新安装程序文件的权限。
● 确保在安装向导的许可协议页面允许 Dell 保存您的个人标识信息 (PII)。
● 确保您要安装 SupportAssist Enterprise 的服务器具有互联网连接。如果通过代理服务器将服务器连接到互联网，请在安装向
导中输入代理服务器的详细信息。
SupportAssist Enterprise 注册
如果在注册 SupportAssist Enterprise 时遇到任何问题，请执行以下操作：
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