Users Guide

相关任务
使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置 on page 61
设备关联
您可以使用设备的主机操作系统 IP 地址和 iDRAC IP 地址在 SupportAssist Enterprise 中添加（查找）一个服务器。在这种情况
下，设备页面会对同一设备显示两个独立的列表。SupportAssist Enterprise 将通过操作系统和 iDRAC 接收来自设备的警报。但
出于运行目的，SupportAssist Enterprise 会关联设备的操作系统 IP 地址和 iDRAC IP 地址，并将该设备视为单一设备。以下是
设备关联时的预期行为：
● 来自于操作系统和 iDRAC 的警报将进行关联，并针对设备的服务标签创建一个支持案例。
● 收集系统信息时，设备页面显示两个列表的相同状态。
● 对于手动收集系统信息 - 系统信息通过设备页面中选定的设备列表收集。举个例子，如果选择了操作系统列表，系统信息将
通过操作系统收集。但是，如果 SupportAssist Enterprise 无法使用操作系统 IP 地址连接设备，则会通过 iDRAC 收集系统信
息。
● 对于定期收集和基于案例创建 - 通常通过操作系统收集系统信息。但如果 SupportAssist Enterprise 无法使用操作系统 IP 地
址连接到设备，则通过 iDRAC 收集系统信息。
检测已连接存储设备中的硬件问题
除监测 PowerEdge 服务器之外，SupportAssist Enterprise 还可以处理来自可能连接到服务器的 Dell PowerVault MD 系列存储阵
列的警报。已连接的存储设备通过安装在服务器上的 Dell OpenManage Storage Services (OMSS) 应用程序生成警报。当您允许
SupportAssist Enterprise 在服务器上自动安装 OMSA 时，默认情况下也会安装 OMSS。如果您在服务器上手动下载并安装
OMSA，请确保同时安装 OMSS。否则，SupportAssist Enterprise 将无法检测到已连接的存储设备上可能发生的硬件问题。在已
连接的存储设备上检测到硬件问题时，SupportAssist Enterprise 会为关联的服务器自动创建支持案例。
支持 Dell OEM 服务器
添加 Dell 的 OEM-ready 设备（贴牌或去品牌的 Dell 硬件）后，这些设备将根据贴牌名称而非原始 Dell 硬件名称分类。所有可用
于 Dell 标准设备的功能，例如警报处理、自动创建案例（如果在支持事件发生时，经验证的支持级别为 ProSupport Plus、面向
数据中心的 ProSupport Flex 或面向数据中心的 ProSupport One）以及 ProSupport Plus 报告，均可用于支持 OEM 的设备。
OEM-ready 设备在 ProSupport Plus 报告中以贴牌名称列出。
自动创建案例通过 Dell 企业技术支持提供支持，不可用于其他支持案例服务请求管理系统。
与其他任何针对定制解决方案进行改装的系统一样，Dell 建议验证所有 SupportAssist Enterprise 功能以确保改装系统正常运
作。
安装 Net-SNMP（仅 Linux）
前提条件
确保以具有根权限的用户帐户登录到设备。
关于此任务
SupportAssist Enterprise 会接收通过 SNMP 代理从远程设备转发的警报。Net-SNMP 包含一套 SNMP 工具，其中包括 SNMP
代理。在运行 Linux 操作系统的设备上，必须安装 Net-SNMP 以允许 SupportAssist Enterprise 接收警报。
步骤
1. 在运行 Linux 操作系统的设备中打开终端窗口。
2. 根据操作系统键入以下命令：
● Red Hat Enterprise Linux、CentOS 和 VMware ESX：yum install net-snmp
● Oracle Linux：rpm -ivh net-snmp-x.x-xx.x.x.xxx.x86_64.rpm，其中 x.x-xx.x.x.xxx.x 表示 rpm 文件名中包
括的版本号。
● SUSE Linux Enterprise Server：
其他有用信息
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