Users Guide

● 对于具有 ProSupport Plus 服务合同、ProSupport Flex for Data Center 服务合同或 ProSupport One for Data Center 服务合

同的设备，戴尔仅针对通过 OMSA 监测的设备提供关于操作系统和软件组件版本的建议。

● OMSA 是可用于监测戴尔第 9 代至第 11 代 PowerEdge 服务器的唯一选项。

支持自动安装或升级 OMSA

要通过基于代理的方法监测某个设备，SupportAssist Enterprise 要求在该设备上安装并运行 Dell OpenManage Server

Administrator (OMSA) 代理。OMSA 代理是一款应用程序，它可对安装了此代理的设备的各种组件的运行状况进行监测。在设

备上安装并运行 OMSA 后，只要该设备上发生硬件事件，OMSA 代理便会生成警报。SupportAssist Enterprise 接收并处理来自

设备的警报，以识别该警报是否指示硬件问题。有关 OMSA 的更多信息，请参阅 www.dell.com/support/article/sln312492。

注: SupportAssist Enterprise 建议的 OMSA 版本可能会因 PowerEdge 服务器的代系以及服务器上运行的操作系统而异。有

关建议的 OMSA 版本的信息，请参阅《Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support Matrix》，网址为 https://

www.dell.com/serviceabilitytools。

SupportAssist Enterprise 能够在设备上自动下载和安装建议的 OMSA 版本。默认情况下，添加服务器进行基于代理的监测时，

SupportAssist Enterprise 将验证设备上是否已安装了建议的 OMSA 版本。

● 如果该设备未安装 OMSA，SupportAssist Enterprise 会提示您确认在该设备上下载和安装建议的 OMSA 版本。确认后，

SupportAssist Enterprise 在后台下载和安装 OMSA。OMSA 安装状态显示在“设备”页面的“状态”列中。如果您选择不安装

OMSA，该设备的状态会显示为 OMSA not installed。要在以后安装 OMSA，可以使用设备概览窗格上的 Tasks >

Install / Upgrade OMSA 选项。

● 如果设备上已安装 OMSA，SupportAssist Enterprise 会验证该 OMSA 版本是否与 SupportAssist Enterprise 的 OMSA 推荐版

本匹配。如果现有 OMSA 版本不是建议的版本，但支持直接升级到建议的 OMSA 版本，SupportAssist Enterprise 会提示您

确认在该设备上下载和升级 OMSA。OMSA 升级状态显示在“设备”页面的“状态”列中。如果您选择不升级 OMSA，该设备的

状态会显示为 New version of OMSA available。要在以后升级 OMSA，可以使用设备概览窗格上的 Tasks > Install /

Upgrade OMSA 选项。

注

: 仅支持从 OMSA 的前两个版本 (n-2) 直接升级到 OMSA 版本 n。如果不支持直接升级，则必须在设备上手动下载和

升级 OMSA。例如，如果设备上已安装了 OMSA 版本 7.0，但建议的 OMSA 版本是 7.4，则必须从 OMSA 版本 7.0 手动

升级到 7.2。在升级到 OMSA 版本 7.2 之后，可以使用设备概述窗格上的“更多任务” > “安装/升级 OMSA”选项升级到

OMSA 版本 7.4，或者可以手动下载并升级到 OMSA 版本 7.4。

注: 当您允许或使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA 时，已下载的 OMSA 程序包保留在 SupportAssist

Enterprise 安装文件夹中。如果在先前操作中已下载兼容的 OMSA 版本，SupportAssist Enterprise 不会再次下载 OMSA。

在这种情况下，SupportAssist Enterprise 只使用已下载的 OMSA 版本在该设备上安装或升级 OMSA。

注: 下载 OMSA 所需的时间取决于互联网下载速度和网络带宽。

如果设备上已安装并运行建议的 OMSA 版本，则该设备的状态显示为正常

注

: 运行 Citrix XenServer、VMware ESXi 或 ESX 的设备不支持通过 SupportAssist Enterprise 自动安装 OMSA。要允许

SupportAssist Enterprise 检测这些设备上的硬件问题，必须手动下载和安装 OMSA。