Setup Guide

A página de Upload de arquivo do Suporte técnico da Dell será exibida.
5. Digite a etiqueta de serviço do dispositivo.
6. Digite o nome de sua empresa, o nome de contato, o número da solicitação de serviço, o endereço de e-mail, o e-mail de
contato da Dell e o endereço nos campos apropriados.
NOTA: Se você não tiver um número de solicitação de serviço, entre em contato com o Suporte técnico da Dell para
abrir uma solicitação de serviço.
7. Clique em Selecionar arquivo e navegue para selecionar o arquivo .zip da coleta.
8. Clique em Enviar.
Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise
O SupportAssist Enterprise mantém os direitos de segurança nos grupos de usuários a seguir, que são criados durante sua
instalação:
● SupportAssistAdmins — os membros deste grupo têm privilégios elevados ou administrativos necessários para a execução
de funções básicas e avançadas no SupportAssist Enterprise.
○ Quando o SupportAssist Enterprise está instalado no Windows, os membros do grupo Administradores locais são
automaticamente adicionados ao grupo de usuários SupportAssistAdmins.
○ Quando o SupportAssist Enterprise está instalado no Linux, os usuários root são automaticamente adicionados ao grupo
de usuários SupportAssistAdmins. Os membros do grupo root Linux também têm privilégios elevados no SupportAssist
Enterprise.
● SupportAssistUsers — os membros deste grupo têm privilégios normais necessários apenas para a execução de funções
básicas no SupportAssist Enterprise.
○ Quando o SupportAssist Enterprise está instalado no Windows, os membros do grupo Usuários do Windows são
automaticamente adicionados ao grupo SupportAssistUsers.
○ Quando o SupportAssist Enterprise está instalado no Linux, os membros do grupo Usuários do Linux têm privilégios
normais no SupportAssist Enterprise.
Também é possível adicionar usuários a grupos de usuários do SupportAssist Enterprise com base em sua preferência. Para
obter mais informações sobre os grupos de usuários do SupportAssist Enterprise, consulte o Guia do usuário do Dell EMC
SupportAssist Enterprise versão 1.0 em: Dell.com/ServiceabilityTools.
Documentos e recursos relacionados
Além deste guia, você pode acessar os seguintes guias disponíveis no site do suporte da Dell.
Tabela 1. Documentos relacionados
Título do documento Como acessar o documento
Ajuda online do Dell EMC SupportAssist Enterprise versão 1.0 Clique no ícone de ajuda na interface de usuário do
SupportAssist Enterprise.
Guia do Usuário do Dell EMC SupportAssist Enterprise versão
1.0
1. Acesse Dell.com/ServiceabilityTools.
2. Clique em SupportAssist Enterprise.
3. Clique em Manuais.
Matriz de Suporte do Dell EMC SupportAssist Enterprise
versão 1.0
Itens Relatáveis do Dell EMC SupportAssist Enterprise versão
1.0
Notas de Versão do Dell EMC SupportAssist Enterprise
versão 1.0
Guia de instalação do Dell OpenManage Server Administrator Acesse Dell.com/OpenManageManuals e clique em
OpenManage Server Administrator.
Guia do usuário do Dell OpenManage Server Administrator
Guia do usuário do iDRAC Visite Dell.com/idracmanuals.
Introdução ao SupportAssist Enterprise 9