Setup Guide

NOTA: Também é possível adicionar um dispositivo de armazenamento, rede ou chassi no SupportAssist Enterprise. Para
obter informações detalhadas sobre como adicionar dispositivos individualmente com base no tipo de dispositivo, consulte o
Guia do usuário do Dell EMC SupportAssist Enterprise versão 1.0 em: Dell.com/ServiceabilityTools.
Etapas
1. Clique em Dispositivos.
A página Dispositivos é exibida.
2. Clique em Adicionar dispositivos.
O assistente Adicionar um único dispositivo ou Importar vários dispositivos é exibido.
3. Na lista Tipo de dispositivo, verifique se Servidor/hipervisor está selecionado.
4. No campo apropriado, digite o endereço IP ou o nome de host do servidor.
NOTA: A Dell recomenda digitar o nome de host do servidor. Se esse nome não estiver disponível, será possível digitar o
endereço IP do servidor.
5. Clique em Next (Avançar).
A página Credenciais do dispositivo é exibida.
6. Nos campos apropriados, digite o nome de usuário e a senha do servidor e clique em Avançar.
A página Detectando dispositivo será exibida até que o SupportAssist Enterprise identifique o servidor.
Se o dispositivo for detectado com êxito, a página Atribuir Grupo de dispositivos (opcional) é exibida. Caso contrário,
uma mensagem de erro apropriada é exibida.
7. Se desejar, na lista Atribuir outro grupo, selecione um grupo de dispositivos ao qual você deseja atribuir o dispositivo.
8. Clique em Concluir.
O dispositivo é adicionado ao inventário de dispositivos e a página Resumo é exibida.
9. Clique em OK para fechar o assistente Adicionar único dispositivo.
Como fazer login no SupportAssist Enterprise
Etapas
1. Abra o SupportAssist Enterprise.
A página Login do SupportAssist Enterprise é aberta em uma nova janela do navegador.
2. Nos campos apropriados, digite o nome de usuário e a senha.
NOTA:
Será necessário fornecer o nome de usuário e a senha de uma conta de usuário que tenha privilégios elevados ou
normais no SupportAssist Enterprise. Para obter informações sobre os privilégios de usuários do SupportAssist
Enterprise, consulte Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise.
NOTA: Se o dispositivo onde o SupportAssist Enterprise estiver instalado for membro de um domínio, será necessário
informar o nome de usuário no formato [Domínio\Nome de usuário]. Por exemplo, MeuDomínio\MeuNomedeUsuário.
Você também pode utilizar um ponto [ . ] para indicar o domínio local. Por exemplo, .\Administrador.
3. Clique em Fazer login.
A página Dispositivos do SupportAssist Enterprise é exibida.
Como visualizar casos e dispositivos
Etapas
1. Para visualizar os casos de suporte que estão abertos para os dispositivos que você adicionou no SupportAssist Enterprise,
clique em Casos.
2. Para visualizar os dispositivos que você adicionou no SupportAssist Enterprise, clique em Dispositivos.
Na página Dispositivos, também é possível visualizar o status da funcionalidade do SupportAssist Enterprise em cada
dispositivo monitorado. Se ocorrer um problema com a configuração ou instalação do dispositivo, este exibirá um status de
advertência ou . O status de erro pode ser exibido como um link no qual você pode clicar para visualizar uma
descrição do problema e as possíveis etapas de solução.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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