Users Guide

NOTA: Registrar SupportAssist Enterprise es opcional. Sin embargo, Dell recomienda que complete el registro para obtener
todas las ventajas de las prestaciones de asistencia automatizada de SupportAssist Enterprise.
Registro de SupportAssist Enterprise
Requisitos previos
● Si el servidor donde ha instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de
contar con los detalles del servidor proxy.
● Asegúrese de disponer de los detalles del contacto al que desee asignar como contacto principal de su empresa para
SupportAssist Enterprise.
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Completar el registro es un requisito previo para poder recibir todas las ventajas de
SupportAssist Enterprise. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar
manualmente la recopilación de la información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise no
podrá supervisar los problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del
sistema hasta que se haya completado el registro.
El Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise le guía a través de la configuración de los valores del servidor
proxy (si corresponde) hasta la finalización del proceso de registro. El asistente para el registro se muestra cuando inicia sesión
en SupportAssist Enterprise por primera vez. Si no completa el proceso de registro o lo omite, cada vez que inicie sesión en
SupportAssist Enterprise aparecerá la casilla SupportAssist Enterprise no está registrado en la parte superior de la página.
Puede hacer clic en el enlace Registrar ahora para abrir el asistente para el registro y completar el proceso de registro.
NOTA:
También puede hacer clic en Registro en la página Acerca de o en el asistente para agregar dispositivos para abrir
el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si la función Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer está habilitada cuando utiliza Internet
Explorer, no se muestra el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
Pasos
1. En la página Bienvenido, haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise comprueba la conectividad a Internet.
● Si SupportAssist Enterprise puede conectarse a Internet, se muestra la página Registro.
● Si SupportAssist Enterprise no logra conectarse a Internet, se le solicitará que confirme si el sistema está conectado a
Internet a través de un servidor proxy. Si hace clic en Sí, se muestra la página Configuración de proxy.
Si el sistema se conecta a Internet directamente, pero el problema de conectividad a Internet persiste, póngase en contacto
con su administrador de red para obtener ayuda.
2. Se muestra la página Configuración de proxy.
a. En el campo Dirección, escriba la dirección IP o el nombre de host del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número de puerto del servidor proxy.
c. Si se necesitan un nombre de usuario y una contraseña para conectarse al servidor proxy, seleccione Requiere
autenticación y escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
d. Haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise comprueba la conectividad a Internet a través del servidor proxy. Si la conexión se realiza
correctamente, se mostrará la página de Registro. De lo contrario, aparecerá el mensaje de error. Si el problema de conexión
del servidor proxy continua, póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.
Introducción a SupportAssist Enterprise
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