Users Guide

Sobre esta tarea
Si tiene instalada la versión 2.2 de SupportAssist para Dell OpenManage Essentials o la versión 1.1 de SupportAssist para
Microsoft System Center Operations Manager, puede migrar a SupportAssist Enterprise.
NOTA: La versión 1.2 de SupportAssist Enterprise de SupportAssist for OpenManage Essentials solo es compatible si la
versión 2.3 o posterior de OpenManage Essentials está instalada en el sistema.
Pasos
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el paquete del instalador de SupportAssist Enterprise y en Ejecutar como
administrador.
NOTA: Microsoft User Access Control (UAC) requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que solo
concede la opción Ejecutar como administrador. Si ha iniciado sesión en el sistema como administrador, haga doble
clic en el paquete del instalador para instalar SupportAssist Enterprise. Sin embargo, asegúrese de confirmar el cuadro
de diálogo Abrir archivo: aviso de seguridad para continuar.
Se muestra la ventana Dell SupportAssist Enterprise - Asistente InstallShield.
2. En el mensaje La configuración realizará una actualización de Dell SupportAssist. ¿Desea continuar? , haga clic en
Sí.
La página Preparando la instalación se muestra brevemente y, a continuación, aparece la página Bienvenido al instalador
SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Actualizar.
Se muestra la página Instalación de SupportAssist Enterprise y, a continuación, aparece la página Se ha completado la
instalación.
4. Haga clic en Finalizar.
Se abre la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana del navegador web.
5. Escriba el nombre de usuario del sistema operativo Microsoft Windows y la contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar
sesión.
Se muestra la página Dispositivos de SupportAssist Enterprise.
Si ha creado grupos de dispositivos y credenciales del grupo de dispositivos antes de la migración, se producirán los cambios
siguientes:
● Las credenciales del grupo de dispositivos se guardan como cuentas de credenciales y perfiles de credenciales. Sin
embargo, si se configuran credenciales individuales y de grupo para dispositivos dentro del grupo de dispositivos, solo las
credenciales individuales del dispositivo se aplican para esos dispositivos después de la actualización. Si es necesario,
puede seleccionar los dispositivos y aplicar los perfiles de credenciales creados.
● Las cuentas de credenciales no se crean para credenciales del dispositivo individual existente. Si los dispositivos dentro
del grupo de dispositivos individuales se configuraron con las credenciales individuales, estas se guardan y se aplican en
los dispositivos.
NOTA:
Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a SupportAssist Enterprise después de completar la migración,
consulte Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise en la página 36.
Siguientes pasos
Solo para dispositivos Storage PS Series: tras la migración de SupportAssist para OpenManage Essentials a SupportAssist
Enterprise, los miembros de un grupo de Storage PS Series detectados en OpenManage Essentials se sustituyen en
SupportAssist Enterprise únicamente por el grupo de Storage PS Series. El grupo de Storage PS Series se ubica en el grupo
Provisional con el estado de dispositivo No se puede agregar el dispositivo porque las credenciales del grupo de Storage PS
Series no están disponibles. Para agregar el grupo de Storage PS Series en SupportAssist Enterprise, asegúrese de editar las
credenciales o aplicar un perfil de credenciales al grupo de Storage PS Series después de la migración.
Solo para migración de SupportAssist para Microsoft System Center Operations Manager a SupportAssist Enterprise: los
servidores detectados en SupportAssist para Microsoft System Center Operations Manager se ubican en el grupo Provisional
con el estado de dispositivo No se puede agregar el dispositivo porque las credenciales de los servidores no están
disponibles. Para agregar los servidores en SupportAssist Enterprise, asegúrese de editar las credenciales o aplicar un perfil de
credenciales a los servidores después de la migración.
NOTA:
Si el servidor que está ejecutando SupportAssist Enterprise se conecta a Internet a través de un servidor proxy, los
dispositivos que se agregaron con la dirección IP del iDRAC se colocan en el grupo Provisional. Para mover los dispositivos
al grupo Predeterminado, agregue la dirección IP de la iDRAC en la Lista de exclusiones de proxy de la página
Configuración de proxy de SupportAssist Enterprise y, a continuación, vuelva a validar cada dispositivo.
Introducción a SupportAssist Enterprise 31