Users Guide

NOTA: Después de actualizar desde una versión sin registrar de SupportAssist, las recopilaciones que inicie
manualmente no se cargarán automáticamente. Para asegurarse de que estas recopilaciones se cargan
automáticamente, habilite la configuración de carga automática de recopilaciones en la página Preferencias.
NOTA: Si una versión más reciente del adaptador o recopilador remoto está disponible, el adaptador o el recopilador
remoto también se actualiza durante la actualización de SupportAssist Enterprise.
Actualización de SupportAssist Enterprise mediante el paquete de
instalación de OpenManage Essentials
Pasos
1. Haga doble clic en el archivo ejecutable de OpenManage Essentials.
Aparecerá la pantalla Instalación de Dell OpenManage.
2. Asegúrese de que SupportAssist Enterprise está seleccionado y, a continuación, haga clic en Instalar.
Se muestra la ventana Bienvenido al instalador de Dell SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Siguiente.
Se muestra brevemente la ventana Instalación de SupportAssist Enterprise, seguida de la ventana Se ha completado la
instalación.
4. Haga clic en Finalizar.
Si ha creado grupos de dispositivos y credenciales del grupo de dispositivos antes de proceder a la actualización, se
producirán los cambios siguientes:
● Las credenciales del grupo de dispositivos se guardan como cuentas de credenciales y perfiles de credenciales. Sin
embargo, si se configuran credenciales individuales y de grupo para dispositivos dentro del grupo de dispositivos, solo las
credenciales individuales del dispositivo se aplican para esos dispositivos después de la actualización. Si es necesario,
puede seleccionar los dispositivos y aplicar los perfiles de credenciales creados.
● Las cuentas de credenciales no se crean para credenciales del dispositivo individual existente. Si los dispositivos dentro
del grupo de dispositivos individuales se configuraron con las credenciales individuales, estas se guardan y se aplican en
los dispositivos.
NOTA:
Si ha actualizado OpenManage Essentials, deberá ejecutar la detección y el inventario de todos los rangos de
descubrimiento existentes en OpenManage Essentials.
NOTA: Después de actualizar desde una versión sin registrar de SupportAssist, las recopilaciones que inicie
manualmente no se cargarán automáticamente. Para asegurarse de que estas recopilaciones se cargan
automáticamente, habilite la configuración de carga automática de recopilaciones en la página Preferencias.
NOTA: Si una versión más reciente del adaptador o recopilador remoto está disponible, el adaptador o el recopilador
remoto también se actualiza durante la actualización de SupportAssist Enterprise.
Migración a SupportAssist Enterprise
Si ya está utilizando SupportAssist para OpenManage Essentials o SupportAssist para Microsoft System Center Operations
Manager, puede realizar una migración a SupportAssist Enterprise. Cuando se realiza una migración a SupportAssist Enterprise,
se migran los dispositivos, los casos, las credenciales del dispositivo, los grupos de usuario y los ajustes.
Migración a SupportAssist Enterprise mediante el paquete del
instalador de SupportAssist Enterprise
Requisitos previos
Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para los sistemas operativos Windows. Consulte Descarga del
paquete de instalación de SupportAssist Enterprise en la página 17.
30
Introducción a SupportAssist Enterprise