Users Guide

Puede acceder a SupportAssist Enterprise desde un sistema remoto solo si el puerto 5700 está abierto en la red.
● Inicie sesión en el sistema local y acceda a la siguiente dirección web utilizando un navegador web:
http://localhost:9099/SupportAssist
Si ha especificado un número de puerto personalizado, debe reemplazar 9099 por el número de puerto personalizado
en la dirección web.
NOTA: En algunos sistemas operativos Linux, es posible que los servicios de SupportAssist Enterprise no se inicien
automáticamente una vez finalizada la instalación. Para resolver este problema, edite el archivo /etc/hosts para
incluir las entradas localhost. Por ejemplo, localhost 127.0.0.1.
7. Si se le indica que los puertos predeterminados de SupportAssist Enterprise están en uso, lleve a cabo una de las acciones
siguientes y presione "y".
● Asegúrese de que no hay otra aplicación configurada para usar los puertos 9099 y 2424.
● Introduzca números de puerto personalizados.
NOTA: Asegúrese de introducir un número de puerto válido que no esté en uso y se encuentre dentro del intervalo
de 1025 a 65535.
8. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de un usuario con privilegios raíz en el sistema donde SupportAssist Enterprise
está instalado y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Se muestra el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
Siguientes pasos
(Opcional) Siga las instrucciones que aparecen en el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise para completar
el registro de SupportAssist Enterprise.
PRECAUCIÓN:
Completar el registro es un requisito previo para poder recibir todas las ventajas de
SupportAssist Enterprise. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar
manualmente la recopilación de la información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise no
podrá supervisar los problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del
sistema hasta que se haya completado el registro.
Instalación de SupportAssist Enterprise en Linux en modo silencioso
Requisitos previos
● Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para los sistemas operativos Linux.
● Inicie sesión en el sistema con privilegios raíz.
● Net-SNMP debe estar instalado en el sistema. Para obtener información sobre la instalación de Net-SNMP, consulte
Instalación de Net-SNMP en un servidor que ejecuta Linux en la página 168.
NOTA:
Si decide instalar Net-SNMP después de haber instalado SupportAssist Enterprise, asegúrese de ejecutar el
archivo de script snmptrapdServiceConfiguration.sh cuando termine de instalar Net-SNMP. Cuando finalice la
instalación de SupportAssist Enterprise, el archivo de script se podrá encontrar en /opt/dell/supportassist/
scripts.
● El sistema debe cumplir los requisitos para la instalación de SupportAssist Enterprise. Consulte Requisitos mínimos para
instalar y usar SupportAssist Enterprise. en la página 18.
● En los sistemas operativos Debian, asegúrese de que el paquete regional en_US.utf.8 esté instalado.
○ Si las configuraciones regionales no están instaladas, utilice el comando apt-get install locales para instalar las
configuraciones regionales.
○ Si tiene instalado cualquier otro idioma, puede instalar el idioma en_US.utf.8 mediante el comando dpkg-
reconfigure locales.
Pasos
1. Abra la ventana de terminal en el sistema con sistema operativo Linux.
2. Vaya a la carpeta donde esté almacenado el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise.
3. Realice una de las siguientes acciones:
Introducción a SupportAssist Enterprise
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