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Tabla 72. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
Si el problema continúa, póngase en contacto con el
soporte técnico de Dell para recibir ayuda.
SA-4514 SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del dispositivo
nombre_de_dispositivo porque el archivo de
recopilación está corrupto.
● Realice la Prueba de conectividad y asegúrese de
que la conectividad con el Servidor de carga de
Dell es correcta.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el
soporte técnico de Dell para recibir ayuda.
SA-4521
SA-4522
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del dispositivo
nombre_de_dispositivo porque no se puede acceder
al servidor proxy.
● Compruebe los valores del servidor proxy en
SupportAssist Enterprise.
● Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el
soporte técnico de Dell para recibir ayuda.
SA-4523 SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del dispositivo
nombre de dispositivo porque el nombre de usuario o
la contraseña del servidor proxy no son correctos.
● Asegúrese de que el nombre de usuario y la
contraseña del servidor proxy que ha introducido
en SupportAssist Enterprise son correctos.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el
soporte técnico de Dell para recibir ayuda.
SA-30265 SupportAssist Enterprise ha colocado el dispositivo
nombre_de_dispositivo en el grupo Provisional
porque el servicio de software no está ejecutándose
en el dispositivo.
Para agregar el dispositivo, asegúrese de que el
servicio de software está ejecutándose y vuelva a
validar el dispositivo.
SA-0170 SupportAssist Enterprise no puede agregar el
dispositivo nombre_de_dispositivo debido a que ha
ingresado la dirección IP/hostname de una máquina
virtual de clúster de escala de Web.
Intente agregar el dispositivo al ingresar el hostname/
dirección IP del clúster de escala de Web.
SA-0136 SupportAssist Enterprise no puede agregar el
dispositivo nombre_de_dispositivo porque el subtipo
de dispositivo que ha seleccionado no es correcto.
Asegúrese de seleccionar el subtipo de dispositivo
correcto y vuelva a intentarlo.
SA-30428 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
Remote Collector nombre_de_recopilador_remoto
debido a que no se admite la configuración de un
recopilador remoto en un sistema Windows.
Asegúrese de que el sistema remoto cuenta con un
sistema operativo Linux instalado e inténtelo de nuevo.
SA-30438
SA-30442
SupportAssist Enterprise no puede agregar el Remote
Collector nombre_de_recopilador_remoto porque la
expresión de hostname proporcionada
expresión_de_hostname coincide con la expresión de
hostname de otro Remote Collector.
Proporcione una expresión de hostname que se
excluya mutuamente e inténtelo de nuevo.
SA-30439
SA-30441
SupportAssist Enterprise no puede agregar el Remote
Collector nombre_de_recopilador_remoto porque la
expresión de hostname proporcionada
Proporcione una expresión de hostname que se
excluya mutuamente e inténtelo de nuevo.
Apéndice de código de error 259