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Tabla 72. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
nombre_de_dispositivo debido a un token de archivo
no válido.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el
soporte técnico para recibir ayuda.
SA-4514
SA-15014
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo porque el archivo de
recopilación está corrupto.
● Realice la Prueba de conectividad de red y
asegúrese de que la conectividad con el Servidor
de carga de Dell es correcta.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el
soporte técnico para recibir ayuda.
SA-4521
SA-15021
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo porque no se puede acceder
al servidor proxy.
● Compruebe los valores del servidor proxy en
SupportAssist Enterprise.
● Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-4522
SA-15022
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo porque no es posible
conectarse al servidor proxy.
● Compruebe los valores del servidor proxy en
SupportAssist Enterprise.
● Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-4523
SA-15023
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo porque el nombre de usuario
o la contraseña del servidor proxy no son correctos.
● Asegúrese de que el nombre de usuario y la
contraseña del servidor proxy que ha introducido
en SupportAssist Enterprise son correctos.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-4524
SA-15024
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo debido a un error
desconocido con el acceso al servidor proxy.
● Compruebe los valores del servidor proxy en
SupportAssist Enterprise.
● Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-4550 SupportAssist Enterprise no puede recopilar
información del sistema del dispositivo
nombre_de_dispositivo porque el espacio disponible
en el disco duro del servidor en el que está instalado
SupportAssist Enterprise es extremadamente bajo.
Para obtener más información sobre los requisitos de
espacio en el disco duro para instalar y utilizar
SupportAssist Enterprise, consulte Requisitos de
hardware.
250 Apéndice de código de error