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Tabla 72. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
5000_7
5000_8
No se ha podido realizar la configuración de SNMP
del dispositivo debido a un error inesperado.
Debe configurar manualmente los valores de SNMP del
dispositivo. Para obtener instrucciones para configurar
manualmente los valores de SNMP, consulte
Configuración de un destino de alerta en una iDRAC
usando la interfaz web.
5000_9 No se ha podido realizar la configuración de SNMP
del dispositivo porque la cuenta de usuario no tiene
los privilegios suficientes en el dispositivo.
Debe configurar manualmente los valores de SNMP del
dispositivo. Para obtener instrucciones para configurar
manualmente los valores de SNMP, consulte
Configuración manual del destino de la alerta
(Windows) o Configuración manual del destino de la
alerta (Linux).
5000_10 No se ha podido realizar la configuración de SNMP
del dispositivo porque no se ha proporcionado la
dirección IP/nombre de host del sistema en el que
está instalado SupportAssist Enterprise.
Si ha ejecutado el archivo script para establecer los
valores de SNMP, asegúrese de haber introducido la
dirección IP del sistema en el que está instalado
SupportAssist Enterprise como argumento.
5000_11 No se ha podido realizar la configuración de SNMP
del dispositivo porque el servicio SNMP no está
instalado en el dispositivo.
Instale manualmente el servicio SNMP en el dispositivo
y, a continuación, intente configurar los valores de
SNMP a través de la opción Tareas > Configurar
SNMP en el panel Descripción general del dispositivo.
5000_12 No se ha podido realizar la configuración de SNMP
del dispositivo porque SupportAssist Enterprise no
admite el sistema operativo en ejecución en el
dispositivo.
Para obtener información sobre los sistemas
operativos compatibles con SupportAssist Enterprise,
consulte la Matriz de soporte de SupportAssist
Enterprise, versión 1.2 en Dell.com/ServiceabilityTools.
5000_13 No se ha podido realizar la configuración de SNMP
del dispositivo porque el servicio SNMP no se ha
iniciado.
Inicie manualmente el servicio SNMP en el dispositivo
y, a continuación, intente configurar los valores de
SNMP a través de la opción Tareas > Configurar
SNMP.
5000_14 No se ha podido realizar la configuración de SNMP
del dispositivo porque el servicio WMI está
deshabilitado.
Inicie manualmente el servicio WMI en el dispositivo y,
a continuación, intente configurar los valores de
SNMP a través de la opción Tareas > Configurar
SNMP en el panel Descripción general del dispositivo.
5000_15 SupportAssist Enterprise ha configurado los valores
de SNMP con éxito, pero la prueba automatizada
para comprobar que la configuración de SNMP no fue
satisfactoria.
Para resolver el problema, compruebe la configuración
de red y asegúrese de que el puerto SNMP (162) está
abierto.
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
debido a un error técnico.
Para resolver este problema, póngase en contacto con
el soporte técnico para recibir ayuda.
6000_02 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
porque no se puede acceder al dispositivo.
Asegúrese de que se puede acceder al dispositivo
desde el servidor que está ejecutando SupportAssist
Enterprise y, a continuación, vuelva a intentar la
operación.
6000_03 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
porque el nombre de host del dispositivo no se pudo
resolver para una dirección IP.
Si el dispositivo es un miembro de un dominio,
asegúrese de que el nombre de host del dispositivo se
ha agregado en el servidor DNS y vuelva a intentar la
operación.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
debido a un error interno.
Para resolver este problema, póngase en contacto con
el soporte técnico para recibir ayuda.
242 Apéndice de código de error