Users Guide

Tabla 34. Página Dispositivos (continuación)
Nombre de la columna Descripción
● Seleccionar un dispositivo para visualizar el panel de vista general de dispositivos.
● Seleccionar uno o más de los dispositivos para realizar determinadas tareas en el dispositivo.
NOTA: La casilla de verificación está desactivada mientras que las siguientes tareas iniciadas
por SupportAssist Enterprise están en curso:
● Configuración de SNMP
● Actualización o instalación de OMSA
● Borrar el registro de sucesos del sistema
● Recopilación de información del sistema inmediatamente después de una creación automática
de casos de asistencia y también durante una recopilación iniciada manualmente
Dirección IP/nombre Muestra la siguiente información:
● Nombre de dispositivo: presenta el nombre, el nombre de host o la dirección IP según la
información que haya proporcionado para el dispositivo.
● Estado de la recopilación: cuando se produce una recopilación, se muestra una barra de progreso
y un mensaje que indican el estado de la recopilación. Pueden mostrarse los mensajes de estado
de la recopilación que se indican a continuación:
○ Para una recopilación que inicia manualmente:
NOTA: Cuando una recopilación iniciada manualmente está en curso, se muestra el ícono
junto a la barra de progreso. Haga clic en el ícono para cancelar la recopilación,
si es necesario.
NOTA: Solo se puede cancelar una recopilación cuando SupportAssist Enterprise está
recopilando información del sistema desde el dispositivo. No es posible cancelar una
recopilación mientras la información del sistema recopilada se están enviando a Dell.
￭ Iniciando recopilación
￭ Recopilación en curso
￭ Enviando recopilación
￭ Cancelando recopilación
○ Para una recopilación automática que se ha iniciado al crear un caso de asistencia para un
problema de hardware que se ha detectado:
￭ Iniciando recopilación para caso de asistencia
￭ Recopilación para casos de asistencia en curso
￭ Enviando recopilación para casos de asistencia
NOTA:
Si se detecta un problema de hardware en un dispositivo con un contrato básico
de servicio de Dell, se inicia la recopilación automatizada. Sin embargo, no se crea un caso
de asistencia para ese dispositivo.
○ Para una recopilación periódica automática según la programación de recopilación
predeterminada o configurada:
￭ Iniciando recopilación periódica
￭ Recopilación periódica en curso
￭ Enviando recopilación periódica
NOTA:
En algunos casos, cuando hay una recopilación en curso (manual) en un dispositivo,
se puede iniciar otra recopilación (periódica). En estos casos, el estado de la recopilación se
muestra con el siguiente orden de prioridad:
○ Recopilación manual
○ Compatibilidad con recopilación de casos
○ Recopilación periódica
● Modo de mantenimiento: si el dispositivo se pone en el modo de mantenimiento, se muestra el
icono de .
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Interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise