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Tabla 25. El dispositivo principal y sus dispositivos asociados detectados por la búsqueda exhaustiva
Dispositivo principal Dispositivos asociados detectados por la búsqueda
exhaustiva
Servidor que ejecuta Windows
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
Chasis iDRAC*
Conmutadores de red
Grupo de Storage PS Series
● Miembros de Storage PS Series
● FluidFS de Storage PS Series
Gabinete de Storage MD Series JBOD
Sistema de red: switch de administración Conmutadores miembro
Dispositivos convergentes de escala web
● Máquina virtual de la controladora
● Nodo (iDRAC / ESX)
* En la búsqueda exhaustiva del chasis, la detección de la iDRAC (servidores modulares) solo se admite para iDRAC7 o posterior.
NOTA: En búsqueda exhaustiva de un chasis, también se detectan los dispositivos de red asociados con el chasis. Sin
embargo, solo puede recopilar información del sistema desde los dispositivos de red que admite SupportAssist Enterprise.
Para obtener la lista de dispositivos de red soportados, consulte la Matriz de soporte de SupportAssist Enterprise,
versión 1.2, en https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
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Correlación de dispositivos
Puede agregar (detectar) un servidor en SupportAssist Enterprise mediante la dirección IP del sistema operativo host y la
dirección IP de iDRAC del dispositivo. En este caso, la página de Dispositivos muestra dos listados independientes para el
mismo dispositivo. SupportAssist Enterprise recibe las alertas del dispositivo a través del sistema operativo e iDRAC. Sin
embargo, con fines operativos, SupportAssist Enterprise correlaciona la dirección IP del sistema operativo y la dirección IP de
iDRAC del dispositivo y considera que el dispositivo es uno solo. Los siguientes son los comportamientos esperados cuando un
dispositivo se correlaciona:
● Las alertas originadas desde el sistema operativo e iDRAC se correlacionan y se crea un caso de asistencia para la etiqueta de
servicio del dispositivo.
● Cuando se recopila la información del sistema, la página de Dispositivos muestra el mismo estado para los dos listados.
● Para una recolección de la información del sistema iniciada manualmente: la información del sistema se recopila a través del
listado del dispositivo seleccionado en la página de Dispositivos. Por ejemplo, si se selecciona el listado del sistema
operativo, la información del sistema se recopila a través del sistema operativo. Sin embargo, si SupportAssist Enterprise no
se puede conectar al dispositivo por medio de la dirección IP del sistema operativo, la información del sistema se recopila a
través de iDRAC.
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Otra información útil