Users Guide

Habilitación o deshabilitación de la recopilación
periódica de información del sistema de todos los
dispositivos
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise inicia la recopilación de la información del sistema de todos los dispositivos
supervisados a intervalos periódicos y la envía de forma segura a Dell. La hora de inicio de la recopilación es a las 11 p. m. de un
día determinado de cada mes que se establece de forma aleatoria. Si es necesario, puede habilitar o deshabilitar la recopilación
periódica de la información del sistema de todos los dispositivos supervisados en función de sus preferencias.
NOTA: Para recibir el informe de recomendación de ProSupport Plus por correo electrónico, debe estar habilitada la
recopilación periódica de la información del sistema.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. En Recopilar información sobre el estado del sistema automáticamente, seleccione o elimine la opción A partir del
día N de cada mes a las 11 p. m..
3. Haga clic en Aplicar.
Referencias relacionadas
Preferencias on page 232
Habilitación y deshabilitación de la recopilación de
información de identidad
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
La información del sistema que recopila SupportAssist Enterprise incluye información de identidad (PII), como por ejemplo la
instantánea completa de la configuración de sistemas de almacenamiento, hosts y dispositivos de red que pueden contener
datos de identificación del host y de configuración de la red. En la mayoría de los casos, para poder diagnosticar problemas
adecuadamente se necesita una parte o la totalidad de estos datos. Si la política de seguridad de la empresa restringe el envío de
algunos datos fuera de su red, puede configurar SupportAssist Enterprise para filtrarlos y evitar que se recopilen y se envíen a
Dell.
La siguiente información de identidad se puede filtrar al recopilar la información del sistema de un dispositivo:
● Nombre de host
● Dirección IP
● Máscara de subred
● Gateway predeterminada
● Dirección MAC
● Servidor DHCP
● Servidor DNS
● Procesos
● Variables del entorno
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Configuración de los valores de recopilación