Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
111112113114115116117118119120
Table Of Contents
Tareas relacionadas
Registro de SupportAssist Enterprise on page 33
Visualización y actualización de la información de contacto on page 113
Adición de notas de envío al grupo predeterminado
Sobre esta tarea
De manera predeterminada, excepto las notas de envío, todas las demás preferencias de envío que proporcione en la página
Preferencias > Información de contacto o en el asistente Registro se aplican a todos los dispositivos que están presentes
en el grupo predeterminado. Para asegurarse de que las notas de envío también se aplican a todos los dispositivos que están
presentes en el grupo predeterminado, debe realizar los siguientes pasos.
Pasos
1. Coloque el puntero en Dispositivos y haga clic en Administrar grupos de dispositivos.
Aparece la página Grupos de dispositivos.
2. Seleccione el grupo de dispositivos predeterminado.
3. En la lista Seleccionar acciones de grupos, seleccione Administrar contactos.
Se muestra la ventana Administrar contactos.
4. Para utilizar la información de contacto facilitada en la página Configuración > Información de contacto, seleccione Usar
predeterminado.
5. Haga clic en Guardar.
Configuración de los valores del servidor proxy
Si el servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de que
los valores del proxy están configurados en SupportAssist Enterprise. También debe asegurarse de que los valores del servidor
proxy estén actualizados en SupportAssist Enterprise, siempre que se modifiquen los valores del servidor proxy.
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Configuración de proxy.
Aparece la página Configuración de proxy.
2. Seleccione Usar servidor proxy.
NOTA:
SupportAssist Enterprise admite Windows NT LAN Manager (NTLM) y protocolos de autenticación de proxy
básicos.
3. Escriba el nombre de host o la dirección IP, y el número de puerto del servidor proxy en los campos adecuados.
NOTA:
Si no se proporcionan el nombre de usuario y la contraseña requeridos para conectarse al servidor proxy,
SupportAssist Enterprise se conectará al servidor proxy como usuario anónimo.
4. Si se necesita un nombre de usuario y una contraseña para conectarse al servidor proxy, seleccione Requiere autenticación
y, a continuación, escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
5. En el cuadro Lista de exclusiones de proxy, escriba los intervalos de direcciones IP o las expresiones del nombre de host
de los dispositivos con los que SupportAssist Enterprise debe comunicarse directamente y no a través del servidor proxy. La
dirección IP de los dispositivos que se comunican a través del protocolo https se debe incluir en la lista de exclusión del
proxy. Entre los dispositivos que se comunican a través del protocolo https se incluyen iDRAC, arreglos de almacenamiento
de serie SC, VMware ESX y ESXi, y serie XC de aplicaciones hiperconvergentes a escala de web.
NOTA:
Puede introducir uno o más intervalos de direcciones IP con valores separados por punto y coma. Por ejemplo,
10.49.*.* ; 10.49.18.* ; *.*.100.10
Puede introducir los intervalos de direcciones IP en los formatos siguientes:
Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise
115