Users Guide

Habilitación o deshabilitación de la supervisión de un
dispositivo
Requisitos previos
Asegúrese de que ha completado el registro de SupportAssist Enterprise. Consulte Registro de SupportAssist Enterprise.
Sobre esta tarea
Para los dispositivos que puede supervisar SupportAssist Enterprise, se puede habilitar la supervisión al agregar el dispositivo. En
función de sus necesidades, también puede activar o desactivar la supervisión de un dispositivo en cualquier momento desde la
página Dispositivos. Para que SupportAssist Enterprise cree automáticamente un caso de asistencia si se produce un problema
de hardware en un dispositivo, la supervisión debe estar activada para ese dispositivo.
Pasos
1. Señale Dispositivos y haga clic en Ver dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Seleccione el dispositivo para el que quiere habilitar o deshabilitar la supervisión.
El panel Descripción general del dispositivo se muestra en el lado derecho de la página Dispositivos.
3. De la lista Supervisión, seleccione Habilitar o Deshabilitar en función de sus requisitos.
Ilustración 31. Opción Habilitar o deshabilitar la supervisión de un dispositivo
NOTA:
Si el registro de SupportAssist Enterprise no se ha completado, la opción Habilitar supervisión aparecerá
desactivada.
Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise 109