Users Guide

NOTA: Incluir ou excluir uma listagem de um dispositivo correlacionado de um grupo de dispositivos resulta na inclusão
ou exclusão automática da outra listagem associada. Para obter mais informações sobre a correlação de dispositivos,
consulte Correlação de dispositivos.
Como gerenciar as credenciais de um grupo de
dispositivos
Se os tipos de dispositivo dentro do grupo de dispositivos tiverem as mesmas credenciais, você pode configurar credenciais
comuns para cada tipo de dispositivo dentro do grupo de dispositivos.
Pré-requisitos
● Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
● Você deve ter criado um Perfil de credencial. Consulte Como criar perfis de credenciais.
Sobre esta tarefa
Você pode usar a opção Atribuir perfil de credencial para aplicar credenciais comuns para os diferentes tipos de dispositivos
em um grupo de dispositivos.
Etapas
1. Aponte para Dispositivos e clique em Visualizar grupos.
A página Dispositivos é exibida.
2. No painel Refinar por, expanda os Grupos e selecione um grupo de dispositivos.
3. Selecione os dispositivos para os quais você quer aplicar um Perfil de credencial.
4. Na lista Atribuir perfil de credencial, selecione um Perfil de credencial.
As credenciais são atribuídas ao grupo de dispositivos com base nas credenciais disponíveis no Perfil de Credencial
selecionado.
Como visualizar e atualizar as informações de contato
de um grupo de dispositivos
Você pode visualizar ou atualizar as informações de contato, o método e a hora preferenciais para contato, e as informações
para expedição de peças de um grupo de dispositivos.
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Sobre esta tarefa
Atualizar as informações de contato para um grupo de dispositivos permite que o SupportAssist Enterprise envie notificações ao
contato do grupo de dispositivos.
NOTA:
As informações de contato do grupo de dispositivos substituem as informações de contato padrão configuradas na
página Configurações > Informações de contato. Se um problema for detectado em dispositivos inclusos em um grupo, o
SupportAssist Enterprise enviará notificações ao contato do grupo de dispositivos (e não ao contato padrão).
Etapas
1. Aponte para Dispositivos e clique em Gerenciar grupos de dispositivos.
A página Grupos de dispositivos é exibida.
2. Selecione um grupo de dispositivos.
3. Na lista Selecionar ações do grupo, selecione Gerenciar contatos.
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Agrupamento de dispositivos