Users Guide

Como ajustar as configurações do servidor SMTP................................................................................................. 123
Tipos de notificações por e-mail.................................................................................................................................. 123
Chapter 11: Como ajustar as configurações de coleta................................................................. 126
Pré-requisitos para coleta de informações do sistema...........................................................................................126
Como ativar ou desativar a coleta automática de informações do sistema na criação de caso...................127
Como ativar ou desativar a coleta periódica de informações do sistema de todos os dispositivos............ 127
Como ativar ou desativar a coleta de informações de identidade....................................................................... 128
Como ativar ou desativar a coleta de informações de software e do log do sistema.................................... 129
Como ativar ou desativar o upload automático de coletas....................................................................................129
Chapter 12: Como visualizar coletas............................................................................................131
Como visualizar uma coleta da página Dispositivos.................................................................................................132
Como visualizar uma coleta da página Coletas.........................................................................................................133
Como refinar coletas com base em um intervalo de datas....................................................................................133
Visualizador de configurações...................................................................................................................................... 134
Exibições dos dados.................................................................................................................................................. 135
Tipos de registros...................................................................................................................................................... 135
Itens relatados em coletas periódicas de servidores...............................................................................................135
Fazer download e visualizar uma coleta de vários dispositivos............................................................................138
Visualizador de configuração de vários dispositivos............................................................................................... 138
Chapter 13: Como usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do
sistema...................................................................................................................................140
Como configurar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema.......................140
Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um único dispositivo......................................... 141
Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de vários dispositivos............................................ 142
Como enviar uma coleta.................................................................................................................................................144
Como fazer upload de uma coleta a partir de um site desconectado.................................................................144
Chapter 14: Compreenda o modo de manutenção........................................................................146
Como ativar ou desativar o modo de manutenção no nível global.......................................................................147
Como ativar ou desativar o modo de manutenção no nível do dispositivo........................................................ 147
Chapter 15: Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise..................................................... 149
Funções do SupportAssist Enterprise e privilégios de usuário............................................................................. 149
Como conceder privilégios elevados ou administrativos a usuários.....................................................................151
Como adicionar usuários a grupos de usuários do SupportAssist Enterprise - Windows...............................151
Como adicionar usuários a grupos de usuários do SupportAssist Enterprise - Linux..................................... 152
Chapter 16: Como ajustar manualmente as configurações de SNMP........................................... 153
Como configurar manualmente o destino do alerta de um servidor....................................................................153
Como configurar manualmente o destino de alerta de um servidor usando o arquivo de script em
servidor que executa o Windows.......................................................................................................................153
Como configurar manualmente o destino de alerta de um servidor que executa o Windows................ 154
Como configurar manualmente o destino de alerta de um servidor usando o arquivo de script em
servidor que executa o Linux..............................................................................................................................155
Como configurar manualmente o destino de alerta de um servidor que executa o Linux....................... 156
Configuração manual do destino de alertas de um iDRAC usando a interface da web..................................156
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