Users Guide

Como usar o SupportAssist Enterprise sem registro
A inscrição no SupportAssist Enterprise é um pré-requisito para receber todos os benefícios do SupportAssist Enterprise e para
usar todos os recursos disponíveis. Você também pode usar o SupportAssist Enterprise sem se inscrever. Contudo, apenas
algumas capacidades ou recursos do SupportAssist Enterprise estarão disponíveis sem a inscrição. A tabela a seguir fornece um
resumo da disponibilidade de recursos ou funções sem registro.
Tabela 9. Disponibilidade de funções ou recursos sem registro
Funções ou recursos disponíveis Funções ou recursos indisponíveis
● Adicionar dispositivos
● Inicie manualmente a coleta e o upload das informações do
sistema para a Dell a partir de um único dispositivo ou
vários dispositivos
● Monitorar problemas de hardware em dispositivos
● Criação automática de casos na detecção do problema
● Coleta periódica automática de informações do sistema
● Visualizar casos de suporte que estejam abertos para os
dispositivos
● Atualizar informações de contato e de envio de peças
● Configurar o adaptador
● Configurar Remote Collector
NOTA: A inscrição no SupportAssist Enterprise é opcional. No entanto, a Dell recomenda que você conclua a inscrição para
receber todos os benefícios dos recursos de suporte automatizados do SupportAssist Enterprise.
Registro do SupportAssist Enterprise
Pré-requisitos
● Se o servidor no qual você instalou o SupportAssist Enterprise se conecta à Internet por um servidor proxy, confira se você
tem as informações do servidor proxy.
● Verifique se você possui os detalhes do contato que deseja atribuir como seu contato primário para o SupportAssist
Enterprise.
Sobre esta tarefa
CUIDADO:
Concluir o registro é um pré-requisito para receber todos os benefícios do SupportAssist Enterprise.
Sem o registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta de
informações do sistema a partir dos seus dispositivos. Antes que o registro seja concluído, o SupportAssist
Enterprise não poderá monitorar seus dispositivos quanto a problemas de hardware nem coletar
automaticamente informações do sistema.
O Assistente de registro do SupportAssist Enterprise orientará você durante a definição das configurações do servidor
proxy (se aplicável) e a conclusão do registro. O assistente de registro é exibido quando você faz login no SupportAssist
Enterprise pela primeira vez. Se você não concluir o registro ou ignorá-lo, toda vez que fizer login no SupportAssist Enterprise, o
banner O SupportAssist Enterprise não está registrado será exibido na parte superior da página. Você pode clicar no link
Registrar agora para abrir o assistente de registro e concluir o registro.
NOTA:
Você também pode clicar em Registrar na página Sobre ou no assistente de adição de dispositivos para abrir o
Assistente de registro do SupportAssist Enterprise.
NOTA: No Internet Explorer, se o recurso Configuração de segurança aprimorada do Internet Explorer estiver
ativado, o Assistente de registro do SupportAssist Enterprise não será exibido.
Etapas
1. Na página Bem-vindo, clique em Avançar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conectividade com a Internet.
● Se o SupportAssist Enterprise conseguir estabelecer conexão com a Internet, a página Registro será exibida.
● Se o SupportAssist Enterprise não conseguir estabelecer conexão com a Internet, uma mensagem solicitará que você
confirme se o sistema se conecta à Internet por meio de um servidor proxy. Se você clicar em Sim, a página
Configurações de proxy será exibida.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
33