Users Guide

NOTA: Após fazer o upgrade de uma versão não registrada do SupportAssist, as coletas que você iniciar manualmente
não serão carregadas automaticamente. Para garantir que essas coletas sejam automaticamente carregadas, habilite as
configurações de carregamento automático de coletas na página Preferências.
NOTA: Se uma versão mais recente do adaptador ou Coletor Remoto estiver disponível, o adaptador ou Coletor Remoto
também será atualizado durante a atualização do SupportAssist Enterprise.
Como migrar para o SupportAssist Enterprise
Se você já estiver usando o SupportAssist para OpenManage Essentials ou o SupportAssist para o Microsoft System Center
Operations Manager, poderá migrar para o SupportAssist Enterprise. Quando você migra para o SupportAssist Enterprise, os
dispositivos, casos, credenciais do dispositivo, grupos de usuários e configurações são migrados.
Como migrar para o SupportAssist Enterprise usando o pacote de
instalador do SupportAssist Enterprise
Pré-requisitos
Faça download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise para sistemas operacionais Windows. Consulte Como fazer
download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise na página 17.
Sobre esta tarefa
Se você tiver o SupportAssist para Dell OpenManage Essentials versão 2.2 ou o SupportAssist para Microsoft System Center
Operations Manager versão 1.1 instalado, poderá migrar para o SupportAssist Enterprise.
NOTA:
A migração do SupportAssist para OpenManage Essentials para o SupportAssist Enterprise versão 1.2 será
suportada apenas se o OpenManage Essentials versão 2.3 ou posterior estiver instalado no sistema.
Etapas
1. Clique com o botão direito do mouse no pacote de instalação do SupportAssist Enterprise e clique em Executar como
administrador.
NOTA:
O Microsoft User Access Control (UAC) exige que a instalação seja feita com privilégios elevados que são
obtidos apenas por meio da opção Executar como administrador. Se você estiver conectado ao sistema como
administrador, clique duas vezes no pacote de instalação para instalar o SupportAssist Enterprise. No entanto,
certifique-se de marcar a caixa de diálogo Abrir arquivo - Aviso de segurança para prosseguir.
A janela Assistente de instalação do Dell SupportAssist Enterprise é exibida.
2. No prompt Esta configuração executará um upgrade do "Dell SupportAssist". Deseja continuar?, clique em Sim.
A página Preparação para instalar é rapidamente exibida e a página Bem-vindo ao instalador do SupportAssist
Enterprise é exibida.
3. Clique em Atualizar.
A página Instalação do Dell SupportAssist Enterprise é exibida e, em seguida, a página Instalação concluída é exibida.
4. Clique em Concluir.
A página de login do SupportAssist Enterprise será exibida em uma janela do navegador da web.
5. Digite o nome de usuário e senha do sistema operacional Microsoft Windows e, em seguida, clique emFazer login.
A página Dispositivos do SupportAssist Enterprise é exibida.
Se você criou grupos de dispositivos e credenciais do grupo de dispositivos antes da migração, ocorrerão as seguintes
alterações:
● As credenciais do grupo de dispositivos são salvas como Contas de credencial e Perfis de credencial. No entanto, se as
credenciais individuais e as credenciais do grupo de dispositivos foram configuradas para dispositivos dentro do grupo de
dispositivos, apenas as credenciais individuais do dispositivo serão aplicadas a esses dispositivos após a atualização. Se
necessário, você pode selecionar esses dispositivos e aplicar os perfis de credencial criados.
● As Contas de credencial não são criadas para as credenciais individuais do dispositivo existentes. Se os dispositivos
dentro do grupo de dispositivos foram configurados com credenciais individuais, as credenciais individuais serão salvas e
aplicadas nos dispositivos.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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