Users Guide

Chapter 1: Visão geral.................................................................................................................. 10
O que há de novo nesta versão......................................................................................................................................10
Visão geral dos tipos de dispositivos com suporte..................................................................................................... 11
Como o SupportAssist Enterprise funciona.................................................................................................................12
Funcionalidades do SupportAssist Enterprise disponíveis com contratos de serviço da Dell......................... 12
Informações do sistema coletadas pelo SupportAssist Enterprise........................................................................ 14
Chapter 2: Introdução ao SupportAssist Enterprise .................................................................... 15
Como configurar o SupportAssist Enterprise para o sistema local........................................................................15
Como configurar o SupportAssist Enterprise para dispositivos remotos.............................................................16
Como avaliar o SupportAssist Enterprise.....................................................................................................................16
Como fazer download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise.....................................................17
Como instalar, atualizar, ou fazer a migração para o SupportAssist Enterprise.................................................17
Requisitos mínimos para a instalação e o uso do SupportAssist Enterprise........................................................ 18
Requisitos de hardware.............................................................................................................................................. 18
Requisitos do software............................................................................................................................................... 19
Requisitos de rede.......................................................................................................................................................20
Como instalar o SupportAssist Enterprise...................................................................................................................23
Considerações sobre o sistema operacional para instalação do SupportAssist Enterprise.......................23
Como instalar o SupportAssist Enterprise usando o pacote do instalador do SupportAssist
Enterprise..................................................................................................................................................................24
Instalação do SupportAssist Enterprise usando o pacote de instalação do OpenManage Essentials.... 28
Upgrade do SupportAssist Enterprise..........................................................................................................................29
Como atualizar o SupportAssist Enterprise usando o pacote de instalação do SupportAssist
Enterprise..................................................................................................................................................................29
Como atualizar o SupportAssist Enterprise usando o pacote do instalador do OpenManage
Essentials...................................................................................................................................................................30
Como migrar para o SupportAssist Enterprise............................................................................................................31
Como migrar para o SupportAssist Enterprise usando o pacote de instalador do SupportAssist
Enterprise...................................................................................................................................................................31
Como migrar para o SupportAssist Enterprise usando o pacote de instalador do OpenManage
Essentials...................................................................................................................................................................32
Como usar o SupportAssist Enterprise sem registro................................................................................................33
Registro do SupportAssist Enterprise.......................................................................................................................... 33
Como configurar um sistema com SELinux ativado para receber alertas........................................................... 35
Como abrir a interface do usuário do SupportAssist Enterprise............................................................................36
Como fazer login no SupportAssist Enterprise.......................................................................................................... 37
Como fazer logout do SupportAssist Enterprise....................................................................................................... 37
Chapter 3: Como adicionar dispositivos....................................................................................... 38
Métodos de adição de dispositivos............................................................................................................................... 38
Tipos de dispositivos e dispositivos aplicáveis........................................................................................................... 38
Como adicionar um único dispositivo........................................................................................................................... 39
Como adicionar um servidor ou hipervisor............................................................................................................ 40
Como adicionar um iDRAC........................................................................................................................................ 43
Contents
Contents 3