Users Guide

● Tente novamente a instalação. Para tentar a reinstalação, clique com o botão direito do mouse no arquivo
SupportAssistSetup.exe disponível em <Unidade do sistema>:\Arquivos de Programas\Dell\SysMgt\Essentials
\SupportAssistSetup ou na pasta de instalação personalizada do OpenManage Essentials e selecione Executar como
administrador.
● Faça download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise e instale-o no servidor que executa o OpenManage
Essentials ou em qualquer outro servidor.
Etapas
1. Extraia o pacote de instalação do OpenManage Essentials para uma pasta situada no sistema.
2. Na pasta para onde você extraiu o pacote de instalação, clique duas vezes no arquivo Autorun.exe.
A janela Instalação do Dell EMC OpenManage é exibida.
3. Se o OpenManage Essentials versão 2.3 não estiver instalado no sistema, certifique-se de que Dell EMC OpenManage
Essentials esteja selecionado.
4. Selecione Dell EMC SupportAssist Enterprise e, em seguida, clique em Instalar.
Se você tiver selecionado Dell EMC OpenManage Essentials e Dell EMC SupportAssist Enterprise, a instalação do
OpenManage Essentials está concluída e o SupportAssist Enterprise está instalado. Os pré-requisitos do sistema para
instalação do SupportAssist Enterprise são verificados. Se os pré-requisitos do sistema forem cumpridos, a mensagem Bem-
vindo ao instalador do Dell EMC SupportAssist Enterprise é exibida.
5. Clique em Avançar.
A janela Contrato de licença é exibida.
6. Leia os termos dos requisitos de comunicação e clique em Concordo.
NOTA: A instalação do SupportAssist Enterprise precisa que você permita que a Dell salve determinadas Informações de
identificação pessoal (PII), como suas informações de contato, credenciais de administrador dos dispositivos a serem
monitorados etc. A instalação do SupportAssist Enterprise não pode prosseguir, a menos que você permita que a Dell
salve suas PII.
7. Leia o contrato de licença de software, clique em Concordo e, em seguida, clique em Avançar.
A janela Instalação do SupportAssist Enterprise é exibida por um breve período e, em seguida, é exibida a janela
Instalação concluída.
8. Clique em Concluir.
Upgrade do SupportAssist Enterprise
Se você estiver usando o SupportAssist Enterprise versão 1.0 ou 1.1, poderá fazer o upgrade para o SupportAssist Enterprise
versão 1.2 usando um dos seguintes pacotes de instalação:
● SupportAssist Enterprise versão 1.2, pacote de instalação disponível em Dell.com/SupportAssistGroup.
● Pacote de instalação do OpenManage Essentials disponível em DellTechCenter.com/OME.
NOTA:
Antes de fazer upgrade do SupportAssist Enterprise, certifique-se de que o SupportAssist Enterprise não esteja
aberto em qualquer janela do navegador da web.
Como atualizar o SupportAssist Enterprise usando o pacote de
instalação do SupportAssist Enterprise
Etapas
1. No servidor de gerenciamento do Dell OpenManage Essentials, clique com o botão direito do mouse no pacote de instalação
do SupportAssist Enterprise e selecione Executar como administrador.
NOTA:
O UAC exige que a instalação seja feita com privilégios elevados que são obtidos apenas através da opção
Executar como administrador. Se você estiver conectado ao servidor do OpenManage Essentials como administrador,
clique duas vezes no pacote de instalação para instalar o SupportAssist Enterprise. No entanto, certifique-se de clicar
em Executar na caixa de diálogo Abrir arquivo - Aviso de segurança para prosseguir.
Introdução ao SupportAssist Enterprise 29