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Tabela 72. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
Enterprise versão 1.2 em https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools.
SA-4530 Carregamento do sistema informações coletadas de
device_name foi mal-sucedida, pois o processo de
upload excedeu o limite de tempo definido.
Para tentar fazer o upload novamente, selecione a
coleta na página Coletas e clique em Upload. Se o
problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico da Dell.
SA-4531 Carregamento do sistema informações coletadas em
device_name foi mal-sucedida devido a um problema
com o upload server hospedado pela Dell.
Para tentar fazer o upload novamente, selecione a
coleta na página Coletas e clique em Upload. Se o
problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico da Dell.
SA-4040
SA-4073
SA-4074
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de compilar
as informações do sistema coletadas do device_name
devido a um erro desconhecido.
Para tentar fazer o upload novamente, selecione a
coleta na página Coletas e clique em Upload. Se o
problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico da Dell.
SA-4075
SA-4080
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do device_name devido a
uma tentativa malsucedida de conectar-se ao
dispositivo.
● Verifique se o serviço WMI está em execução no
dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4085
SA-4090
SA-4115
SA-4120
SA-4125
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do device_name devido a
uma tentativa malsucedida de conectar-se ao
dispositivo.
Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta. Se o problema persistir, entre em contato com
o suporte técnico para obter assistência.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do device_name devido a
uma tentativa malsucedida de conectar-se ao
dispositivo.
● Verifique se o serviço SSH está em execução no
dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4155 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema do device_name porque
não é possível acessar o dispositivo.
● Certifique-se de que o dispositivo que você está
tentando adicionar é pode ser acessado a partir do
servidor que executa o SupportAssist Enterprise
(Empresa).
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4160 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema usando o device_name
porque o endereço IP do dispositivo é inválido.
● Certifique-se de que o SupportAssist Enterprise
está atualizado com endereço IP do dispositivo.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4165 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
as informações do sistema usando o device_name
porque não foi possível concluir com sucesso o
download de um arquivo de certificado.
● Verifique o firewall e as configurações de rede para
certificar-se de que o arquivo do certificado não
está bloqueado.
256 Apêndice de códigos de erro