Users Guide

Tabela 72. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
● Certifique-se de que você selecionou o tipo de
dispositivo correto. Verifique se o dispositivo é
suportado pelo SupportAssist Enterprise. Para
obter a lista de modelos de dispositivos
suportados, consulte a Matriz de suporte do
SupportAssist Enterprise versão 1.2 em Dell.com/
ServiceabilityTools.
SA-0145 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque as credenciais do dispositivo
não foram fornecidas.
Insira as credenciais do dispositivo e tente novamente.
SA-0150 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque as credenciais do dispositivo
não foram fornecidas ou foram fornecidas
incorretamente.
1. Insira as credenciais do dispositivo.
2. Verifique se as credenciais do dispositivo estão
corretas.
SA-0155 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque ele é um endereço IP de
membro do Dell Peer Storage ou EqualLogic.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o
endereço de IP do grupo Dell Peer Storage ou
EqualLogic.
SA-0160 O endereço IP que você inseriu é um endereço IP de
membro Dell Peer Storage/EqualLogic.
Certifique-se de adicionar o dispositivo usando o
endereço IP do grupo.
SA-1005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque houve uma
tentativa malsucedida de conexão ao dispositivo.
Certifique-se de que o sistema que está executando o
SupportAssist Enterprise e o dispositivo estejam
conectados à rede, depois repita a operação.
SA-1010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name devido a um erro
inesperado.
Verifique o seguinte e depois tente editar as
credenciais do dispositivo novamente:
● Certifique-se de que os serviços necessários estão
em execução no dispositivo. Para obter
informações sobre os serviços necessários,
consulte a Ajuda online.
● Certifique-se de que as credenciais inseridas
tenham privilégios de administrador ou root.
SA-1015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque o nome de
usuário ou senha está incorreto.
Verifique o nome de usuário e a senha, confira se a
conta de usuário tem privilégios de administrador/root,
e tente novamente. Se o problema persistir, entre em
contato com seu administrador de rede para obter
assistência.
SA-1025 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque o digitado já está
em uso por outro dispositivo.
Insira qualquer outro nome, depois tente editar as
credenciais do dispositivo novamente.
SA-1030 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do dispositivo porque as credenciais
inseridas não têm direitos de superusuário.
Insira as credenciais que têm direitos de superusuário,
depois tente salvar as credenciais do dispositivo
novamente.
SA-1035 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de atualizar
as credenciais do dispositivo porque um serviço
necessário está desativado no dispositivo.
Certifique-se de que os serviços necessários estão em
execução no dispositivo e, em seguida, tente editar
novamente a as credenciais do dispositivo. Para obter
informações sobre os serviços necessários, consulte
Outros serviços.
SA-1040 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque o nível de
criptografia SSL do dispositivo está definido como
256 bits ou mais.
Para obter as etapas da solução de problemas,
consulte Não é possível editar as credenciais do
dispositivo.
Apêndice de códigos de erro 245