Users Guide

Tabela 70. Teste de conectividade (continuação)
Campo Descrição
● Erro — O teste de conectividade não foi realizado com sucesso.
NOTA: O status Erro pode ser exibido como um link no qual você pode clicar para
visualizar uma descrição do problema e as possíveis etapas de resolução.
Última verificação A data e hora em que o status de conectividade foi verificado pela última vez.
Testar a Conectividade Clique para realizar os testes de conectividade selecionados.
Tarefas relacionadas
Como realizar o teste de conectividade on page 117
Teste do SupportAssist Enterprise
A página Teste do SupportAssist Enterprise permite que você verifique a capacidade do SupportAssist Enterprise de
executar tarefas específicas.
Na parte superior da página Teste do SupportAssist Enterprise, é exibida a trilha de navegação. Você pode clicar em Início
na trilha de navegação para ir para a página Dispositivos.
A tabela a seguir descreve os campos que são exibidos na página Teste do SupportAssist Enterprise.
Tabela 71. Teste do SupportAssist Enterprise
Campo Descrição
Caixa de seleção Marque a caixa de seleção apropriada para testar a tarefa que você deseja verificar.
Teste O recurso que você pode testar. A opção disponível é Criação de caso, que permite
que você verifique a capacidade do SupportAssist de criar um caso de suporte com o
suporte técnico.
Descrição Descreve a finalidade do teste.
Status Exibe um ícone e uma mensagem que indica o status do teste. Os possíveis status são:
● Não validado - a tarefa de criação de caso de suporte não foi testada.
● Em andamento - o teste de criação de caso de suporte está em andamento.
● Pronto para criar casos - o SupportAssist Enterprise pode criar casos com
sucesso.
●
Não foi possível criar o caso - o SupportAssist Enterprise não foi capaz de
criar casos de suporte por causa de um possível problema com o fluxo de trabalho
de criação de casos de suporte.
Última verificação A data e hora em que o status foi verificado pela última vez.
Executar testes Clique para realizar o teste selecionado.
Tarefas relacionadas
Como testar a funcionalidade de criação de caso on page 117
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Interface do usuário do SupportAssist Enterprise