Users Guide

Tabela 68. Informações de contato (continuação)
Campo Descrição
Horas de contato preferenciais As horas preferenciais nas quais o Suporte técnico pode
entrar em contato com seu contato primário ou secundário
em caso de quaisquer problemas com os dispositivos
monitorados.
Fuso horário O fuso horário do contato principal ou secundário.
Envio de peças
Apenas Envio de Peças Selecione esta opção se você quiser que apenas o
componente de hardware de reposição seja enviado para o
seu endereço.
Envio de Peças com Serviço no Local Selecione esta opção se você quiser um técnico no local
para substituir o componente de hardware enviado.
Copiar Informações de Contato Selecione esta opção se desejar copiar os detalhes de
contato da seção Informações de contato.
Primeiro Nome O nome do contato primário ou secundário.
Sobrenome O sobrenome do contato primário ou secundário.
Telefone O número de telefone do contato primário ou secundário.
Endereço de e-mail O endereço de e-mail do contato primário ou secundário.
Horas de contato preferencial As horas preferenciais nas quais o Suporte técnico pode
entrar em contato com seu contato primário ou secundário
em caso de quaisquer problemas com os dispositivos
monitorados.
País/Território Selecione o país.
Endereço O endereço para o qual um componente de reposição deve
ser enviado.
Cidade
Estado/Província/Região
CEP/Código postal
Fuso horário O fuso horário do contato principal ou secundário.
Notas de envio Informações relativas à remessa específica.
CNPJ
IE
Somente para o Brasil: o número do CNPJ e IE de sua
empresa.
Tarefas relacionadas
Como visualizar e atualizar as informações de contato on page 113
Como atualizar detalhes do despacho on page 114
Configurações de SMTP
A página Configurações do SMTP permite que você ajuste as configurações do servidor SMTP (servidor de e-mail). Se a sua
empresa usa um servidor SMTP, a Dell recomenda que você ajuste as configurações do servidor SMTP.
Na parte superior da página Configurações do SMTP, é exibida a trilha de navegação.
A tabela a seguir fornece informações sobre os itens exibidos na página Configurações do SMTP.
234
Interface do usuário do SupportAssist Enterprise