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Importar dispositivos
A página Importar dispositivos exibe o status e o resultado da importação do dispositivo.
A página Importar dispositivos mostra o seguinte:
● Barra de andamento que indica o status da importação do dispositivo
● O resultado da importação do dispositivo
● Número total de dispositivos processados
O resultado da importação do dispositivo é exibido em formato de texto e gráfico. O resultado da importação do dispositivo é
classificado assim:
● Dispositivos adicionados ao inventário — Número de dispositivos que foram detectados com sucesso e adicionados ao
inventário do dispositivo.
● Dispositivos com dependência são adicionados ao grupo de preparação — Número de dispositivos que foram
detectados, mas que não atenderam a alguns prerrequisitos. Para adicionar um dispositivo no grupo de preparação ao
inventário de dispositivos, revalide o dispositivo depois que os prerrequisitos forem atendidos.
NOTA: Os recursos do SupportAssist Enterprise não estão disponíveis para os dispositivos do grupo de Preparação.
● Dispositivos com falha — Número de dispositivos que não foi possível detectar.
● Salvar lista de dispositivos com falha — Para exportar detalhes dos dispositivos que não foram detectados. O
arquivo .csv exportado conterá o motivo e a solução do problema de importação.
NOTA: A opção Salvar lista de dispositivos com falha é exibida apenas se não for possível detectar os dispositivos.
Ao importar dispositivos que fazem parte de um ou mais domínios usando um arquivo .csv, se o SupportAssist Enterprise
detectar que as credenciais de dois desses dispositivos de um determinado domínio estão incorretas, a operação de importação
é pausada para os demais dispositivos nesse domínio. A operação de importação é pausada para evitar o bloqueio automático da
conta do domínio devido a repetidas falhas de autenticação. Para dispositivos de outros domínios incluídos no arquivo .csv, o
processo de importação continua normalmente. Se o processo de importação for pausado para dispositivos de um determinado
domínio, a opção Retomar é exibida. Você pode clicar em Retomar para continuar o processo de importação para os demais
dispositivos nesse domínio.
Você pode também usar as seguintes opções que estão disponíveis na página Importar dispositivos:
● Fechar — Para fechar a página Importar dispositivos. Você pode ver o status de progresso no painel Dispositivos.
● Cancelar — Para cancelar o processo de importação do dispositivo.
Painel Importação do dispositivo
O painel Importação do dispositivo exibe o status e o resultado de importação do dispositivo. Esse painel é mostrado na
página Dispositivos página quando você importa vários dispositivos usando um arquivo .csv.
O painel Importação do dispositivo apresenta o seguinte:
● Data e hora de início da importação do dispositivo
● Barra de andamento que indica o status da importação do dispositivo
● O resultado da importação do dispositivo
● Número total de dispositivos processados
O resultado da importação do dispositivo é exibido em formato de texto e gráfico. O resultado da importação do dispositivo é
classificado assim:
● Dispositivos adicionados ao inventário — Número de dispositivos que foram detectados com sucesso e adicionados ao
inventário do dispositivo.
● Dispositivos com dependência são adicionados ao grupo de preparação — Número de dispositivos que foram
detectados, mas que não atenderam a alguns prerrequisitos. Para adicionar um dispositivo no grupo de preparação ao
inventário de dispositivos, revalide o dispositivo depois que os prerrequisitos forem atendidos.
NOTA: Os recursos do SupportAssist Enterprise não estão disponíveis para os dispositivos do grupo de Preparação.
● Dispositivos com falha — Número de dispositivos que não foi possível detectar.
● Salvar lista de dispositivos com falha — Para exportar detalhes dos dispositivos que não foram detectados. O
arquivo .csv exportado conterá o motivo e a solução do problema de importação.
NOTA: A opção Salvar lista de dispositivos com falha é exibida apenas se não for possível detectar os dispositivos.
Interface do usuário do SupportAssist Enterprise 207