Users Guide

Tabela 34. Página Dispositivos (continuação)
Nome da coluna Descrição
● Selecionar o dispositivo para ver o painel de visão geral do dispositivo.
● Selecionar um ou mais dispositivos para executar certas tarefas no dispositivo.
NOTA: A caixa de seleção é desativada quando estão em andamento as seguintes tarefas
iniciadas pelo SupportAssist Enterprise:
● Configuração de SNMP
● Instalação ou atualização do OMSA
● Limpar log de evento do sistema
● A coleta de informações do sistema imediatamente após a criação automática de um caso de
suporte e também durante uma coleta iniciada manualmente
Nome/Endereço IP Exibe as seguintes informações:
● Nome do dispositivo — Exibe o nome, nome do host ou endereço IP, dependendo das
informações que você forneceu para o dispositivo.
● Status da coleta — Quando uma coleta ocorre, uma barra de progresso e uma mensagem
correspondente são exibidas para indicar o status da coleta. As possíveis mensagens de status
de coleta são as seguintes:
○ Para uma coleta que você iniciar manualmente:
NOTA: Quando uma coleta iniciada manualmente está em andamento, um ícone é
mostrado ao lado da barra de progresso. Clique no ícone para cancelar a coleta, se
necessário.
NOTA: Você pode cancelar uma coleta somente quando o SupportAssist Enterprise
estiver coletando informações do sistema a partir do dispositivo. Você não pode cancelar
uma coleta enquanto as informações do sistema coletadas estiverem sendo enviadas para
a Dell.
￭ Iniciando coleta
￭ Coleta em andamento
￭ Enviando coleta
￭ Cancelando coleta
○ Para uma coleta automática que é iniciada devido à criação de um caso de suporte para um
problema de hardware detectado:
￭ Iniciando coleta para caso de suporte
￭ Coleta para caso de suporte em andamento
￭ Enviando coleta para caso de suporte
NOTA:
Se um problema de hardware for detectado em um dispositivo com contrato de
serviço básico da Dell, a coleta automática é iniciada. Entretanto, um caso de suporte não
é criado para esse dispositivo.
○ Para uma coleta periódica automática baseada na programação de coleta padrão ou
configurada:
￭ Iniciando coleta periódica
￭ Coleta periódica em andamento
￭ Enviando coleta periódica
NOTA:
Em alguns casos, quando uma coleta está em andamento (manual) em um
dispositivo, outra coleta (periódica) pode ser iniciada. Nesses cenários, o status da coleta é
mostrado na seguinte ordem de prioridade:
○ Coleta manual
○ Coleta de caso de suporte
○ Coleta periódica
Interface do usuário do SupportAssist Enterprise 201