Users Guide

○ Suspenso
○ Solicitados para o fechamento
● Contrato de serviço
○ Basic
○ ProSupport
○ ProSupport Plus
○ ProSupport Flex para Data Center
○ ProSupport One for Data Center ou ProSupport Flex for Data Center
● Tipo de fonte
○ E-mail
○ Telefone
○ Bate-papo
○ SupportAssist
○ Assistência técnica
○ TechDirect
○ Outros
Tarefas relacionadas
Opções de gerenciamento de caso on page 67
Como ordenar os dados exibidos on page 72
Página Dispositivos
A página Dispositivos mostra os dispositivos que você adicionou e o status da funcionalidade do SupportAssist Enterprise para
cada dispositivo. Na visualização padrão, a página Dispositivos mostra todos os dispositivos que você adicionou.
Na parte superior da página Dispositivos, a trilha de navegação é exibida.
As opções a seguir, disponíveis na parte superior da lista de dispositivos, permitem a você executar certas tarefas:
● Procurar por — Para pesquisar por uma categoria específica de dados exibidos. As opções disponíveis são:
○ Etiqueta de serviço
○ Modelo
○ Nome/Endereço IP
○ Sistema operacional
● Termo da pesquisa — Para inserir a palavra-chave da pesquisa.
● Adicionar dispositivo — Para adicionar um único dispositivo ou para importar vários dispositivos.
● Iniciar coleta — Para iniciar uma coleta em um ou vários dispositivos.
● Editar - Para atualizar o nome da conta e credenciais do dispositivo.
● Excluir — Para excluir um dispositivo do SupportAssist Enterprise.
● Objetivo da coleta — Para selecionar um motivo para fazer uma coleta em vários dispositivos.
● Atribuir perfil de credencial -— Para atribuir credenciais para dispositivos.
● Atualizar — Para atualizar a exibição do inventário de dispositivos.
●
Exibir por - Permite que você veja os dispositivos em uma
(lista) (associação).
A tabela a seguir descreve as informações de inventário geradas automaticamente para seus dispositivos Dell suportados,
conforme exibidas na página Dispositivos.
Tabela 34. Página Dispositivos
Nome da coluna Descrição
Caixa de seleção Você pode usar a caixa de seleção para:
200 Interface do usuário do SupportAssist Enterprise