Users Guide

SNMP não configurado
Se um dispositivo exibir um status SNMP não configurado:
● Defina as configurações de SNMP no dispositivo usando a opção Configurar SNMP. Consulte Como definir as
configurações de SNMP usando o SupportAssist Enterprise.
● Se a configuração de SNMP não puder ser concluída, mesmo depois de repetidas tentativas, faça login no dispositivo e
defina manualmente as configurações de SNMP. Para obter instruções sobre como definir manualmente as configurações de
SNMP:
○ Para um servidor ou hipervisor que você tenha adicionado ao SupportAssist Enterprise usando o endereço IP do sistema
operacional: Como configurar manualmente o destino dos alertas de um servidor.
○ Para um servidor que você adicionou no SupportAssist Enterprise usando o endereço IP do iDRAC IP: Como configurar
manualmente o destino dos alertas de um iDRAC usando a interface web.
Há uma nova versão do OMSA disponível
Se um dispositivo exibir um status
Nova versão do OMSA disponível:
● Instale o OMSA no dispositivo usando a opção Instalar/Atualizar o OMSA. Consulte Como instalar ou fazer upgrade do
OMSA usando o SupportAssist Enterprise.
● Se não for possível concluir a instalação do OMSA com sucesso, mesmo após várias tentativas, faça login no dispositivo, faça
download manualmente e instale a versão recomendada do OMSA no dispositivo. Para obter informações sobre as versões
recomendadas do OMSA, consulte a Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise versão 1.2 em https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools.
Não foi possível configurar o SNMP
Se um dispositivo exibir um
status Não foi possível configurar o SNMP:
● Verifique se as configurações de rede estão corretas.
● Certifique-se de que a porta SNMP (162) está aberta.
● Verifique se as configurações do firewall estão corretas.
● Defina as configurações de SNMP do dispositivo usando a opção Configurar SNMP. Consulte Como definir as
configurações de SNMP usando o SupportAssist Enterprise.
Se a configuração de SNMP não for bem-sucedida, você pode configurar o SNMP manualmente. Para obter instruções sobre
como definir manualmente as configurações de SNMP:
● Para um servidor ou hipervisor que você tenha adicionado ao SupportAssist Enterprise usando o endereço IP do sistema
operacional: Como configurar manualmente o destino dos alertas de um servidor.
● Para um servidor que você adicionou no SupportAssist Enterprise usando o endereço IP do iDRAC IP: Como configurar
manualmente o destino dos alertas de um iDRAC usando a interface web.
Não foi possível verificar a configuração de SNMP
Se o dispositivo exibir um status
Não foi possível verificar a configuração do SNMP:
● Veja se o DNS está configurado corretamente.
● Certifique-se de que a porta SNMP (162) está aberta.
● Verifique se as configurações do firewall estão corretas.
● Ajuste as configurações do SNMP do dispositivo usando a opção Configurar SNMP. Consulte Como configurar as
definições do SNMP usando o SupportAssist Enterprise.
● Se o servidor estiver executando um sistema operacional Linux, reinicie o serviço snmpdtrapd.
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Solução de problemas