Users Guide

Etapas
1. Abra a janela do terminal.
2. Defina o caminho do diretório inicial para o usuário - Digite useradd user_name -d /home e pressione Enter.
3. Abra o arquivo /etc/sudoers.
4. Insira um ponto de exclamação ! na linha requiretty. Por exemplo, !requiretty.
5. Adicione uma das opções a seguir de acordo com sua preferência:
● %root ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL - Para conceder permissão para todos os usuários no grupo raiz.
● user_name ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL - Para conceder permissão para apenas um usuário específico.
6. Salve o arquivo etc/sudoers.
Como assegurar o êxito da comunicação entre o
aplicativo SupportAssist Enterprise e o servidor do
SupportAssist
O servidor no qual o SupportAssist Enterprise está instalado deve ser capaz de se comunicar com o servidor do SupportAssist
hospedado pela Dell para:
● Criar automaticamente um caso de suporte se houver um problema com um dispositivo em seu ambiente.
● Enviar as informações do sistema coletadas para a Dell.
Assegurar que o aplicativo do SupportAssist Enterprise é capaz de se comunicar com o servidor do SupportAssist:
● O servidor no qual o aplicativo do SupportAssist Enterprise está instalado deve ser capaz de se conectar aos seguintes
destinos:
○ https://apidp.dell.com e https://api.dell.com — ponto de extremidade do servidor SupportAssist. No servidor em
que o SupportAssist Enterprise está instalado, verifique se é possível acessar os seguintes locais usando o navegador da
Web: https://apidp.dell.com e https://api.dell.com.
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile — servidor do arquivo de upload em que as informações coletadas
do sistema são carregadas.
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk — servidor do arquivo de upload em que os arquivos
de coleta maiores do que 10 MB são carregados.
○ https://downloads.dell.com/ — para download do Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) e também para
obter novas informações de versão do SupportAssist Enterprise, arquivos de políticas, e arquivos de suporte ao produto.
No servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado, verifique se é possível acessar o seguinte local usando o
navegador da web: https://downloads.dell.com/
○ No servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado, verifique se a porta 443 está aberta para is.us.dell.com,
downloads.dell.com, apidp.dell.com e api.dell.com. Você pode usar um cliente telnet para testar a conexão. Por
exemplo, use o seguinte comando: o downloads.dell.com 443
● No servidor no qual o SupportAssist Enterprise está instalado, verifique se as configurações de rede estão corretas.
● Se o servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado se conectar à Internet por meio de um servidor proxy,
configure as definições de proxy no SupportAssist Enterprise. Consulte Configuração das definições do servidor proxy.
Se o problema de comunicação persistir, entre em contato com seu administrador de rede para obter assistência.
Como acessar oos logos do aplicativo SupportAssist
Enterprise
Sobre esta tarefa
O SupportAssist Enterprise salva eventos do sistema e mensagens de log nos seguintes locais:
● No Windows:
○ Log de Eventos do Windows
Outras informações úteis
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