Users Guide

instalar OMSS. Caso contrário, o SupportAssist Enterprise não será capaz de detectar problemas de hardware que podem
ocorrer com o dispositivo de armazenamento conectado. Quando um problema de hardware é detectado em um dispositivo de
armazenamento conectado, o SupportAssist Enterprise cria automaticamente um caso de suporte para o servidor associado.
Suporte para servidores Dell OEM
Dispositivos Dell OEM-Ready (hardware Dell sem marca ou com outra marca), quando adicionados, são classificados de acordo
com o nome remarcado e não com o nome original de hardware Dell. Todas as funcionalidades disponíveis para dispositivos
padrão da Dell, como as manuseio de alertas, criação de caso automática (quando o nível de suporte tiver sido validado no
momento do incidente de suporte como ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center ou ProSupport One for Data Center),
e relatórios ProSupport Plus estão disponíveis para dispositivos OEM-Ready. Em relatórios ProSupport Plus, os dispositivos
OEM-Ready são listados com o nome remarcado.
A criação automática de casos é suportada pelo suporte técnico da Dell Enterprise e não está disponível para outros sistemas de
gerenciamento de solicitações de serviço de caso de suporte.
Assim como qualquer sistema modificado para soluções personalizadas, a Dell recomenda que você verifique todos os recursos
do SupportAssist Enterprise para assegurar a operação apropriada com essas modificações.
Como instalar Net-SNMP em um servidor que executa
o Linux
Pré-requisitos
Certifique-se de que você está conectado no dispositivo com uma conta de usuário que possua privilégios de root.
Sobre esta tarefa
O SupportAssist Enterprise recebe alertas que são encaminhadas de dispositivos remotos através de um agente SNMP. Net-
SNMP consiste em um conjunto de ferramentas de SNMP, inclusive um agente SNMP. Nos dispositivos que usam sistemas
operacionais Linux, o Net-SNMP precisa ser instalado para permitir que o SupportAssist Enterprise receba alertas.
Etapas
1. Abra a janela do terminal no dispositivo que está executando o sistema operacional Linux.
2. Insira os seguintes comandos de acordo com o sistema operacional:
● Red Hat Enterprise Linux, CentOS, e VMware ESX: yum instalar net-snmp
● Oracle Linux: rpm -hic net-snmp-x.x -xx.x.x .xxx.x86_64.rpm, onde x.x -xx.x.x .xxx.x representa o número
da versão incluído no arquivo rpm nome.
● SUSE Linux Enterprise Server:
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/SLE_12/
net-snmp:factory.repo
b. zypper refresh
c. zypper install net-snmp
Configuração de acesso sudo para o SupportAssist
Enterprise em um servidor que executa o Linux
Em sistemas operacionais Linux, usuários com acesso sudo podem receber privilégios administrativos para executar
determinados comandos. Se você adicionou um dispositivo remoto no SupportAssist Enterprise usando as credenciais de um
usuário sudo, precisa realizar as seguintes etapas para permitir que o SupportAssist Enterprise monitore e colete informações do
sistema do dispositivo.
Pré-requisitos
Certifique-se de que está conectado ao dispositivo remoto como um usuário com privilégios de raiz.
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Outras informações úteis