Users Guide

NOTA: Quando você permite ou usa o SupportAssist Enterprise para instalar ou atualizar o OMSA, os pacotes baixados do
OMSA são mantidos na pasta de instalação do SupportAssist Enterprise. Se uma versão compatível do OMSA já tiver sido
baixada durante uma operação anterior, o SupportAssist Enterprise não baixará o OMSA novamente. Nesse cenário, o
SupportAssist Enterprise somente instala ou atualiza o OMSA no dispositivo usando a versão já baixada do OMSA.
NOTA: O tempo necessário para baixar O OMSA depende da velocidade de download da conexão com a Internet e da
largura de banda da rede.
Se a versão recomendada do OMSA estiver instalada e sendo executada no dispositivo, o status é exibido como
OK.
NOTA: A instalação automática do OMSA por meio do SupportAssist Enterprise não é suportada nos dispositivos que usam
Citrix XenServer, VMware ESXi ou ESX. Para permitir que o SupportAssist Enterprise detecte problemas de hardware
nesses dispositivos, você precisa baixar e instalar manualmente o OMSA.
Tarefas relacionadas
Como instalar ou atualizar o OMSA usando o SupportAssist Enterprise on page 110
Suporte para ajuste automático das configurações de
SNMP
Para ativar o SupportAssist Enterprise para que ele monitore um dispositivo, o dispositivo deve ser configurado para encaminhar
alertas (interceptações SNMP) para o servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado. O ajuste das configurações de
SNMP define o destino do alerta de um dispositivo, e garante que alertas do dispositivo sejam encaminhados para o servidor em
que o SupportAssist Enterprise está instalado. O SupportAssist Enterprise tem a capacidade de ajustar automaticamente as
configurações de SNMP de um dispositivo, de modo que o dispositivo encaminhe alertas para o servidor em que o SupportAssist
Enterprise está instalado. Você pode permitir que o SupportAssist Enterprise ajuste as configurações de SNMP do dispositivo
enquanto adiciona o dispositivo ou posteriormente. O status da configuração de SNMP é exibido na coluna Status na página
Dispositivos. Enquanto o SupportAssist Enterprise ajusta as configurações de SNMP de um dispositivo, o dispositivo exibe o
status
Configurando o SNMP. Você também pode utilizar a opção Tarefas > Configurar SNMP no painel de visão
geral de dispositivos para ajustar automaticamente as configurações de SNMP de um dispositivo a qualquer momento.
NOTA:
Quando você permitir ou usar o SupportAssist Enterprise para ajustar automaticamente as configurações de SNMP
de um dispositivo, o destino do alerta do dispositivo é definido para o endereço IP do servidor no qual o SupportAssist
Enterprise está instalado.
Tarefas relacionadas
Como ajustar as configurações de SNMP usando o SupportAssist Enterprise on page 112
Detecção profunda
O recurso de detecção profunda permite que você detecte e adicione outros dispositivos que são associados a um dispositivo
principal. Para executar a detecção profunda, você precisa atribuir um perfil credencial para a tarefa de detecção. Você pode
optar por executar a detecção profunda enquanto detecta o dispositivo principal ou depois que o dispositivo principal for
detectado.
NOTA: A detecção profunda pode resultar no aumento da duração do processo total de detecção.
A tabela a seguir lista o dispositivo principal e seus dispositivos associados que são detectados pela detecção profunda.
Tabela 25. Dispositivo principal e seus dispositivos associados detectados pela detecção profunda
Dispositivo principal Dispositivos associados detectados pela detecção
profunda
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