Users Guide

Outras informações úteis
Este capítulo fornece informações adicionais das quais você pode precisar para usar o SupportAssist Enterprise.
Tópicos:
• Como monitorar problemas de hardware em servidores
• Suporte para instalar ou atualizar o OMSA automaticamente
• Suporte para ajuste automático das configurações de SNMP
• Detecção profunda
• Correlação de dispositivo
• Exibição Associação
• Detecção de problemas de hardware em dispositivos de armazenamento conectados
• Suporte para servidores Dell OEM
• Como instalar Net-SNMP em um servidor que executa o Linux
• Configuração de acesso sudo para o SupportAssist Enterprise em um servidor que executa o Linux
• Como assegurar o êxito da comunicação entre o aplicativo SupportAssist Enterprise e o servidor do SupportAssist
• Como acessar oos logos do aplicativo SupportAssist Enterprise
• Manuseio de tempestade de eventos
• Como acessar a ajuda contextual
• Como visualizar as informações do produto do SupportAssist Enterprise
• Como desinstalar o SupportAssist Enterprise
• Como identificar a geração de um servidor Dell PowerEdge
Como monitorar problemas de hardware em
servidores
O SupportAssist Enterprise pode monitorar servidores Dell por meio dos seguintes métodos:
● Monitoramento baseado no agente - Esse método é usado para monitorar os dispositivos que são adicionados com o Tipo
de dispositivo como Servidor/Hipervisor. Neste método, um agente atua como uma interface entre o dispositivo e o
SupportAssist Enterprise. O agente gera um alerta (interceptações SNMP) sempre que um evento de hardware ocorre no
dispositivo. Para monitorar um dispositivo usando o método baseado no agente, o SupportAssist Enterprise depende do
agente Dell OpenManage Server Administrator (OMSA). O agente OMSA é um aplicativo que monitora a integridade dos
vários componentes do dispositivo em que ele está instalado. Sempre que um evento de hardware ocorre no dispositivo, o
agente OMSA gera um alerta. O SupportAssist Enterprise processa o alerta para determinar se o alerta está qualificado para
a criação de um caso de suporte. Para obter instruções sobre como adicionar um dispositivo para monitoramento baseado no
agente, consulte Como adicionar um servidor ou hipervisor na página 40.
NOTA:
Sem o OMSA, o SupportAssist Enterprise não será capaz de monitorar um dispositivo pelo método de
monitoramento baseado no agente.
NOTA: A instalação do OMSA pode não ser possível em determinados sistemas operacionais. O SupportAssist
Enterprise pode ser capaz de monitorar dispositivos que executam esses sistemas operacionais somente pelo método de
monitoramento sem agente. Para obter informações sobre os requisitos de sistema operacional para o monitoramento
baseado em agente, consulte a Matriz de Suporte do SupportAssist Enterprise Versão 1.2 em https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools.
● Monitoramento sem agente - esse método é usado para monitorar os dispositivos que são adicionados com o Tipo de
dispositivo como iDRAC. Neste método, o Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) disponível no dispositivo atua
como uma interface entre o dispositivo e o SupportAssist Enterprise. Sempre que um evento de hardware ocorre no
dispositivo, o iDRAC gera um alerta. O SupportAssist Enterprise processa o alerta para determinar se o alerta está qualificado
para a criação de um caso de suporte. Para obter instruções sobre como adicionar um dispositivo para monitoramento sem
agente, consulte Como adicionar um iDRAC na página 43.
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