Users Guide

Como enviar uma coleta
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Sobre esta tarefa
Você pode usar a opção Carregar disponível na página Coletas para carregar as coletas para a Dell. Você pode escolher
carregar uma coleta nos seguintes cenários:
● A coleta de informações do sistema foi bem-sucedida, mas o envio da coleta não foi.
● Ao iniciar uma coleta de vários dispositivos, você havia optado por não para carregar a coleta de vários dispositivos para a
Dell. Essas coletas mostram um status Never Uploaded na página Coletas.
● Você deseja enviar uma coleta novamente para a Dell.
NOTA: O carregamento manual não é suportado para as coletas que foram executadas por um Remote Collector.
Etapas
1. Aponte para Coletas e clique em Visualizar coletas.
A página Coletas é exibida.
2. Selecione uma ou mais coletas que você deseja carregar e clique em Carregar.
NOTA: O tamanho total do arquivo de todas as coletas que você selecionou deve ser inferior a 5 GB.
Figura 47. Opção de coleta de envio
A coluna Status de upload mostra o status do upload.
Como fazer upload de uma coleta a partir de um site
desconectado
Sobre esta tarefa
Quando há conectividade com a internet, o SupportAssist Enterprise coleta e envia automaticamente informações do sistema de
seus dispositivos para a Dell. Se o servidor onde o SupportAssist Enterprise está instalado ou o servidor em que o Remote
Collector está configurado não tiver conectividade com a Internet, você pode optar por carregar manualmente as coletas para a
Dell.
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Como usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema