Users Guide

Figura 45. Como iniciar uma coleta de múltiplos dispositivos
A janela Coleta de vários dispositivos é exibida.
5. (Opcional) Digite um nome para o pacote de coleta, número de caso de suporte e o nome ou endereço de e-mail do contato
do suporte técnico.
6. Se quiser que o SupportAssist Enterprise envie o pacote de coletas para a Dell, certifique-se de que a opção Fazer upload
de uma coleta esteja marcada.
NOTA:
Se você apagar a opção Fazer upload de uma coleta, o pacote de coleta será salvo, mas não carregado para a
Dell. É possível fazer o upload do pacote de coletas posteriormente através da página Coletas.
7. Clique em OK.
Figura 46. Painel Coleta de vários dispositivos
O status de andamento da coleta é exibido no painel Coleta de vários dispositivos na página Dispositivos. Se a coleta for
concluída com êxito, a página Coletas exibirá os detalhes da coleta. Você também pode baixar a coleta de vários dispositivos
na página Coletas. Para obter informações sobre como visualizar a coleta de vários dispositivos, consulte Como baixar e
visualizar a coleta de vários dispositivos.
NOTA: Para cancelar a coleta de vários dispositivos, clique em Cancelar no painel Coleta de vários dispositivos.
NOTA: Até que a coleta de vários dispositivos seja concluída, a caixa de seleção usada para selecionar os dispositivos
permanece desativada. Portanto, você não pode iniciar quaisquer outras tarefas nos dispositivos até que a coleta de
vários dispositivos seja concluída.
NOTA: Se o registro não for concluído, a coleta não será enviada automaticamente para a Dell. No entanto, você pode ir
para a página Coletas e, então, iniciar manualmente o upload.
NOTA: Quando você estiver coletando informações do sistema de vários dispositivos, se os dispositivos que você
selecionou estiverem associados a múltiplos Remote Collectors, cada Remote Collector gerará um pacote de coleta
separado.
Como usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema 143