Users Guide

NOTA: Para receber o relatório de recomendação do ProSupport Plus por e-mail, a coleta periódica de informações do
sistema precisa estar ativada.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Preferências.
A página Preferências é exibida.
2. Em Coletar automaticamente informações sobre o estado do sistema, dependendo de sua necessidade, marque ou
desmarque a opção A partir do dia N de cada mês, às 23h.
3. Clique em Aplicar.
Referências relacionadas
Preferências on page 231
Como ativar ou desativar a coleta de informações de
identidade
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Sobre esta tarefa
As informações do sistema que são coletadas pelo SupportAssist Enterprise incluem informações de identidade (PII) como, por
exemplo, o instantâneo de configuração completa de sistemas, hosts e dispositivos de rede que podem conter identificação de
host e dados de configuração de rede. Na maioria dos casos, uma parcela ou todos esses dados é necessária para diagnosticar
os problemas corretamente. Se a política de segurança de sua empresa restringir o envio de dados de identidade para fora da
rede da empresa, você pode configurar o SupportAssist Enterprise para filtrar esses dados de serem coletados e enviados para a
Dell.
As seguintes informações de identidade podem ser filtradas ao coletar informações do sistema de um dispositivo:
● Nome de host
● Endereço IP
● Máscara de sub-rede
● Gateway padrão
● Endereço MAC
● Servidor DHCP
● Servidor DNS
● Processos
● Variáveis de ambiente
● Registro
● Logs
● Dados iSCSI
● Dados de Fibre Channel — World Wide Name (WWN) do host e WWN da porta
NOTA:
Quando a opção Incluir informações de identificação em coletas estiver desmarcada, alguns dos dados sobre a
sua rede de empresa (inclusive o log do sistema) não serão transmitidos para a Dell. Isso pode impedir que o suporte técnico
resolva problemas que podem ocorrer nos seus dispositivos.
NOTA: Se seus dispositivos possuírem um contrato de serviço ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center ou
ProSupport One for Data Center ativo, ao desmarcar a opção Incluir informações de identidade nos dados enviados à
Dell, você não receberá algumas informações de relatórios sobre seus dispositivos.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Preferências.
A página Preferências é exibida.
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Como ajustar as configurações de coleta