Users Guide

￭ Se o OMSA estiver instalado no dispositivo, a versão mais recente do OpenSSL também deve estar instalada no
dispositivo. Para mais informações sobre o OpenSSL, consulte a solução para a vulnerabilidade de CCS injection do
OpenSSL (CVE-2014-0224) disponível no site de suporte do sistema operacional.
NOTA: Se o servidor que você adicionou para o monitoramento baseado no agente não tiver o OMSA instalado, as
coletas periódicas do dispositivo não incluirão detalhes sobre armazenamento e sobre o sistema.
● Se você adicionou um servidor no SupportAssist Enterprise usando o endereço IP do iDRAC (monitoramento sem agente), as
credenciais do iDRAC que você inseriu precisam ter privilégios de administrador.
● O sistema local precisa ter conectividade com a Internet para enviar as informações do sistema coletadas para a Dell.
● Para coletar informações do sistema apenas do ESX e do ESXi, certifique-se de que SFCBD e CIMOM estejam ativados.
Como ativar ou desativar a coleta automática de
informações do sistema na criação de caso
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise na página 149 e Como conceder privilégios elevados ou administrativos a usuários na
página 151.
Sobre esta tarefa
Por padrão, quando um caso de suporte é criado, o SupportAssist Enterprise coleta automaticamente informações do sistema do
dispositivo com o problema e envia essas informações para a Dell de maneira segura. Se necessário, você pode ativar ou
desativar a coleta automática de informações do sistema na criação de casos, de acordo com a sua preferência.
NOTA:
Para receber todos os benefícios da oferta de suporte, relatórios e manutenção do contrato de serviço do
ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center ou ProSupport One for Data Center de um dispositivo, a coleta
automática de informações do sistema deve estar ativada.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Preferências.
A página Preferências é exibida.
2. Em Coletar automaticamente informações sobre o estado do sistema, dependendo de sua necessidade, marque ou
desmarque a opção Quando um novo caso de suporte for criado.
NOTA: Por padrão, a opção Quando um novo caso de suporte for criado está selecionada.
3. Clique em Aplicar.
Referências relacionadas
Preferências on page 231
Como ativar ou desativar a coleta periódica de
informações do sistema de todos os dispositivos
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Sobre esta tarefa
Por padrão, o SupportAssist Enterprise começa a coletar as informações do sistema de todos os dispositivos monitorados em
intervalos regulares e os envia de forma segura à Dell. A hora de início da coleta é às 23h de em um dia determinado
aleatoriamente de cada mês. Se necessário, você pode ativar ou desativar a coleta periódica de informações do sistema de todos
os dispositivos monitorados de acordo com a sua preferência.
Como ajustar as configurações de coleta
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