Users Guide

Referências relacionadas
Preferências on page 231
Como ajustar as configurações do servidor SMTP
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Sobre esta tarefa
NOTA: A definição das configurações do servidor SMTP é opcional.
Se sua empresa utiliza um servidor SMTP (servidor de e-mail), a Dell recomenda que você ajuste as configurações do servidor
SMTP no SupportAssist Enterprise. Definir as configurações do servidor SMTP permite que o SupportAssist Enterprise envie e-
mails de notificação sobre o modo de manutenção, o status do dispositivo e o status da conectividade de rede por meio do
servidor SMTP.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Configurações do SMTP.
A página Configurações do SMTP é exibida.
2. Selecione Usar servidor SMTP.
3. Digite o nome do host ou o endereço IP e o número da porta do servidor SMTP nos campos apropriados.
4. Se o servidor SMTP precisar de autenticação para envio de e-mails, selecione Requer autenticação.
5. Digite o nome de usuário e senha nos campos correspondentes.
6. Para enviar e-mails de notificação de forma segura, selecione Usar SSL.
7. Clique em Aplicar.
Referências relacionadas
Configurações de SMTP on page 234
Tipos de notificações por e-mail
A tabela a seguir fornece um resumo dos diferentes tipos de notificação por e-mail que são enviadas pelo SupportAssist
Enterprise.
Tabela 19. Tipos de notificações por e-mail
Tipo de notificação por e-mail Quando a notificação por e-mail é
enviada
Origem da notificação por e-mail
E-mail de confirmação de registro e boas
vindas
Após o registro do SupportAssist
Enterprise ser concluído com êxito.
Servidor do SupportAssist hospedado
pela Dell
Caso criado Após a detecção de um problema de
hardware e criação de um caso de
suporte.
Servidor do SupportAssist hospedado
pela Dell
Não foi possível criar um caso Após a detecção de um problema de
hardware, mas não foi possível criar um
caso de suporte por causa de
dificuldades técnicas.
Servidor do SupportAssist hospedado
pela Dell
Não foi possível coletar informações do
sistema
Após a criação automática de um caso
de suporte para um dispositivo, mas o
SupportAssist Enterprise não foi capaz
de coletar informações do sistema do
dispositivo.
Servidor do SupportAssist hospedado
pela Dell
Como configurar notificações por e-mail 123