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Como configurar notificações por e-mail
Por padrão, o SupportAssist Enterprise é configurado para enviar uma notificação por e-mail quando um caso de suporte é
criado automaticamente. O SupportAssist Enterprise também pode enviar notificações por e-mail sobre modo de manutenção,
status do dispositivo, e status de conectividade de rede. Dependendo da sua preferência, você pode ajustar as seguintes
configurações de notificações por e-mail:
● Desativar a notificação de criação de caso por e-mail e/ou selecionar o idioma preferencial preferido para as notificações por
e-mail. Consulte Configuração das definições das notificações por e-mail.
● Configurar o SupportAssist para enviar notificações por e-mail pelo servidor SMTP (servidor de e-mail) utilizado por sua
empresa. Consulte Configuração das definições do servidor SMTP.
NOTA: Para obter informações sobre os diferentes tipos de notificações por e-mail do SupportAssist, consulte Tipos de
notificação por e-mail.
Tópicos:
• Como ajustar as configurações de notificação por e-mail
• Como ajustar as configurações do servidor SMTP
• Tipos de notificações por e-mail
Como ajustar as configurações de notificação por e-
mail
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Sobre esta tarefa
Você pode ativar ou desativar as notificações automáticas por e-mail do SupportAssist Enterprise e também selecionar o idioma
preferido para as notificações por e-mail.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Preferências.
A página Preferências é exibida.
2. Para receber notificações por e-mail quando um novo caso de suporte é aberto, em Configurações de e-mail, selecione
Receber notificação por e-mail quando um novo caso de suporte é aberto.
NOTA:
Desativar as notificações por e-mail para caso de suporte também desativa as notificações automáticas por e-
mail que são enviadas se um problema ocorrer durante:
● A criação de um caso de suporte
● A coleta de informações do sistema um dispositivo
● O envio de informações do sistema de um dispositivo para a Dell
3. Para definir o idioma no qual você quer receber notificações por e-mail, na lista Idioma preferido para e-mail, selecione um
idioma.
NOTA:
O Idioma preferido para e-mail é ativado apenas quando a opção Receber notificação por e-mail quando
um novo caso de suporte é aberto é selecionada.
4. Clique em Aplicar.
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