Users Guide

Tarefas relacionadas
Registro do SupportAssist Enterprise on page 33
Como visualizar e atualizar as informações de contato on page 113
Como adicionar notas de envio para o grupo padrão
Sobre esta tarefa
Por padrão, exceto as notas de envio, todas as outras preferências de envio fornecidas na página no Preferências >
Informações de Contato ou no assistente Registro são aplicadas a todos os dispositivos que estão presentes no grupo
Padrão. Para garantir que a notas de envio sejam também aplicadas a todos os dispositivos que estão presentes no grupo
Padrão, você precisa executar os procedimentos a seguir.
Etapas
1. Aponte para Dispositivos e clique em Gerenciar grupos de dispositivos.
A página Grupos de Dispositivos é exibida.
2. Selecione o grupo de dispositivos Padrão.
3. Na lista Selecionar ações do grupo, selecione Gerenciar contatos.
A janela Gerenciar contatos é exibida.
4. Para usar as informações de contato fornecidas na página Configurações > Informações de Contato, selecione Usar
Padrão.
5. Clique em Salvar.
Como ajustar as configurações do servidor proxy
Se o servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado se conectar à Internet por meio de um servidor proxy, você
deverá verificar se as configurações de proxy no SupportAssist Enterprise estão definidas. Você precisa também verificar se as
configurações do servidor proxy estão atualizadas no SupportAssist Enterprise, sempre que as configurações do servidor proxy
forem alteradas.
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Configurações de proxy.
A página Configurações de proxy é exibida.
2. Selecione Usar servidor proxy.
NOTA:
O SupportAssist Enterprise é compatível com Windows NT LAN Manager (NTLM), além de protocolos básicos
de autenticação de proxy.
3. Digite o nome do host ou o endereço IP e o número da porta do servidor proxy nos campos apropriados.
NOTA:
Se o nome de usuário e senha solicitados para a conexão ao servidor proxy não forem fornecidos, o
SupportAssist Enterprise conecta-se ao servidor proxy como usuário anônimo.
4. Se forem necessários um nome de usuário e uma senha para a conexão ao servidor proxy, selecione Requer autenticação e,
em seguida, digite o nome de usuário e a senha nos campos apropriados.
5. Na caixa de texto Lista de exclusões de proxy, digite o intervalo de endereços IP ou a as expressões de nome de host de
dispositivos aos quais o SupportAssist Enterprise precisa se comunicar diretamente e não por meio do servidor proxy. O
endereço IP dos dispositivos que se comunicam por meio do protocolo https deve ser incluído na lista de exclusões de proxy.
Exemplos de dispositivos que se comunicam por meio do protocolo https incluem iDRAC, matrizes de armazenamento
Storage SC Series, VMware ESX e ESXi e Série XC de dispositivos hiperconvergidos para escala na Web.
NOTA:
Você pode digitar um ou mais intervalos de endereços IP como valores separados por ponto e vírgula. Por
exemplo, 10.49. * . * ; 10.49.18. * . * . * .100.10
Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise 115