Users Guide

● Secundário
3. Na seção Detalhes de contato:
a. Digite ou edite o primeiro nome, sobrenome, número de telefone, número de telefone alternativo, e endereço de e-mail.
b. Selecione o método preferencial para contato.
c. Selecione as horas preferenciais para contato.
d. Selecione o fuso horário.
4. Clique em Aplicar.
Tarefas relacionadas
Como atualizar detalhes do despacho on page 114
Como atualizar detalhes do despacho
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Como conceder
privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Sobre esta tarefa
Inserir preferências de envio e informações de envio permite que a Dell envie um componente de hardware de reposição para
você. Você pode inserir suas preferências de envio e informações de envio durante o registro ou posteriormente.
NOTA:
O envio de peças é suportado somente para sistemas que têm um direito de serviço ProSupport, ProSupport Plus,
ProSupport One ou ProSupport Flex.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Informações de contato.
A página Informações de contato é exibida.
2. Na seção Despacho de Peças, selecione uma das seguintes opções:
● Apenas envio de peças - Se você quiser que apenas o componente de hardware de reposição seja enviado para o seu
endereço.
● Envio de peças com serviço no local - Se você quiser um técnico no local para substituir o componente de hardware
enviado.
3. Selecione Copiar informações de contato se você quiser copiar os detalhes de contato da seção Informações de
Contato.
4. Selecione o horário de contato preferencial durante o qual a Dell pode entrar em contato com você, se necessário.
5. Selecione o fuso horário e digite seu endereço de envio nos campos apropriados.
6. Digite qualquer informação específica relacionada a envio na seção Detalhes do envio.
NOTA:
Se um dispositivo for movidos para um local diferente, certifique-se de que as preferências de envio e
informações de envio são atualizadas.
7. Somente para o Brasil: digite os números de CNPJ e IE.
8. Clique em Aplicar.
Próximas etapas
Se você tiver inserido notas de envio, siga as instruções em Adicionar notas de envio para grupo padrão para se assegurar de
que as notas de envio sejam aplicadas aos dispositivos que estão presentes no grupo padrão.
Referências relacionadas
Registro on page 196
Informações de contato on page 233
114
Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise