Users Guide

Como ativar ou desativar o monitoramento de um
dispositivo
Pré-requisitos
Certifique-se de que você concluiu o registro do SupportAssist Enterprise. Consulte Como registrar o SupportAssist Enterprise.
Sobre esta tarefa
Para os dispositivos que o SupportAssist Enterprise pode monitorar, você pode ativar o monitoramento durante a adição do
dispositivo. Dependendo de sua necessidade, você pode também ativar ou desativar o monitoramento de um dispositivo a
qualquer momento acessando a página Dispositivos. Para que o SupportAssist Enterprise crie automaticamente um caso de
suporte quando ocorre um problema de hardware em um dispositivo, o monitoramento precisa estar ativado para esse
dispositivo.
Etapas
1. Aponte para Dispositivos e clique em Visualizar grupos.
A página Dispositivos é exibida.
2. Selecione o dispositivo para o qual você deseja ativar ou desativar o monitoramento.
O painel de visão geral do dispositivo é exibido à direita da página Dispositivos.
3. Em Monitoramento, selecione Ativar ou Desativar, dependendo de sua necessidade.
Figura 31. Ativar ou desativar a opção de monitoramento
NOTA: Se o registro do SupportAssist Enterprise não for concluído, a opção Ativar monitoramento ficará desativada.
Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise 109