Users Guide

Device grouping（デバイスのグループ化）

SupportAssist Enterprise には 2 つの定義済みのデバイスグループ（デフォルトおよびステージング）があり、追加するデバ

イスの管理に役立ちます。要件に応じて、カスタムデバイスグループを作成して特定のデバイスをグループとして管理するこ

ともできます。たとえば、以下の情報に基づいたデバイスが含まれるデバイスグループを作成できます。

● デバイスタイプ（サーバ、ストレージ、またはネットワーク）

● デバイスの管理者（管理者グループ）

● 組織または事業ユニット（マーケティング、経営、財務、など）

● デバイスの物理的場所（送付先住所）

● アラートまたは通知（デバイスで問題が検知された場合に通知されるべき個人）

デバイスグループを作成した後、以下のことができるようになります。

● デバイスグループにデバイスを追加またはデバイスグループからデバイスを削除します。

● デバイスグループに含める各デバイスタイプの資格情報プロファイルを割り当てます。

● デバイスグループの連絡先情報およびパーツ発送情報を設定します。

● デバイスグループ詳細を編集、またはデバイスグループを削除します。

メモ: デバイスのグループ化はオプションです。デバイスのグループ化は、SupportAssist Enterprise の監視機能および自

動ケース作成機能には影響しません。

メモ: 昇格された権限または管理者権限を使用して SupportAssist Enterprise にログインしている場合にのみ、デバイスグ

ループを作成および管理することができます。SupportAssist Enterprise ユーザーグループに関する情報は、「SupportAssist

Enterprise のユーザーグループ」および「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与」を参照してください。

メモ: デバイスグループに設定された資格情報、連絡先情報およびパーツ発送情報は、設定ページで設定されたデフォル

トの資格情報、連絡先情報およびパーツ発送情報を上書きします。たとえば、デバイスグループを作成し、デバイスグル

ープのプライマリ連絡先を設定した場合、デバイスグループに含まれている任意のデバイスに関する問題に対する

SupportAssist Enterprise の通知すべてがそのデバイスグループに割り当てられたプライマリ連絡先に送信されます。