Users Guide

図 20. リモートコレクタの概要ペイン

3. すべてのデバイスの表示をクリックします。

リモートコレクタに関連付けられているデバイスがデバイスページに表示されます。

関連参照文献

リモートコレクタ on page 221

リモートコレクタの編集

前提条件

昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「ユーザーに対する昇格され

た権限または管理者権限の付与」を参照してください。

このタスクについて

リモートコレクタの名前、IP アドレスの範囲、ユーザー名、およびパスワードをお好みに合わせて編集できます。

手順

1. 拡張をポイントして、リモートコレクタの管理をクリックします。

リモートコレクタページが表示されます。

2. アップデートするリモートコレクタを選択し、編集をクリックします。

リモートコレクタの編集ウィンドウが表示されます。

3. 必要に応じて名前、IP アドレスの範囲、ユーザー名、パスワード、プロキシの詳細、およびプロキシ除外リストを編集し

ます。

4. アップデートをクリックします。

SupportAssist Enterprise が入力された資格情報を使用してもリモートシステムに接続できない場合は、次のことが考えら

れます。

● 既存の資格情報が維持されている

● リモートコレクタとリモートコレクタページ上のアップロードの接続性が、資格情報の編集前に表示された状態に維持

されている

リモートシステムが入力されたプロキシサーバ資格情報を使用してもプロキシサーバに接続できない場合は、次のことが考

えられます。

● 入力したプロキシサーバ資格情報は SupportAssist Enterprise に保存されているが、既存のプロキシサーバ資格情報がリ

モートコレクタで維持されている

● リモートコレクタにはプロキシ検証失敗のステータスが表示されているが、アップロードの接続性がプロキシサーバ資

格情報の編集前に表示されたステータスを維持している